Terms and conditions for Dog's Health

TOIMITUSEHDOT JA REKISTERISELOSTE

Verkkokaupan toimitusehdot voimassa 23.08.2017 alkaen. Rekisteriseloste voimassa 25.5.2018 alkaen.

Yleistä verkkokaupasta

Verkkokaupan tuotteita myy Delimill Oy y-tunnus 2130480-4. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomen alueella. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta https://holvi.com/shop/BiOMill/ ostoskorin kautta. Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Tilausvahvistus

Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet: • viitenumeron • pankkitilinumeromme • laskun loppusumman

Maksutavat

Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Visa, Mastercard, Diners Club, Discover & JCB) tai pankkipainikkeilla (Nordea, Handelsbanken, S-Pankki, Aktia, OP, Danske Bank & Säästöpankki. Maksaminen tapahtuu Holvi Payment Service Oy:n sivuston kautta. Maksutapana on myös tilisiirto ennakkomaksuna.

Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii (Holvi Payment Service y-tunnus FI2193756-4 yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Holvi Payment Service Oy näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Holvi Payment Service Oy:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Holvi Payment Service Oy, y-tunnus: FI2193756-4 Lapinlahdenpolku 8 E 00180 Helsinki support@holvi.com www.holvi.com

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Holvi Payment Service y-tunnus FI2193756-4 yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

Ennakkomaksu

Postitamme tuotteet kun maksusuoritus näkyy tilillämme. Emme toimita tuotteita postiennakolla. Maksusuoritukset osoitetaan tilille FI28 6601 0001 0644 19. IBAN AABAFI22 Delimill Oy, tilausvahvistuksen tietojen mukaisesti. Käsittelemme tilauksen kaupan aukioloaikaan kun maksu on suoritettu. Jos maksuna on tilisiirto ennakkomaksuna, pidämme varausta 5 arkipäivää jonka jälkeen tilaus raukeaa jos maksu on suorittamatta. Tilisiirto ennakkomaksua varten pyydetään sähköpostitse: info@delimill.fi.

Toimitusaika

Postitamme tuotteita jokaisena arkipäivänä. Pankkiyhteyksistä riippuen siihen kuluu 1-3 arkipäivää laskun maksamisesta.

Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan Delimill Oy:n www.biomill.fi "Ajankohtaista"-sivulla.

Toimitustapa ja toimituskulut

Asiakas noutaa tilaamansa tuotteen/tuotteet Postista. Toimituskulu 4,90€ veloitetaan vain kerran. Postin osoitekorttia varten tarvitaan asiakkaan sähköpostiosoite tai puhelinnumero.

Vaihto- ja palautusehdot

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia avaamattomia ja myyntikelpoisia tuotteita. Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot: • nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi • pankkitilinumerosi • sekä kopio Delimill Oy:n tilausvahvistuksesta

Palautusosoite:

Delimill Oy Vinkkelitie 11 03250 Ojakkala

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta

Mikäli tilattu tuote/tuotteet ovat kuljetuksessa vaurioituneet, tilaajan tulee heti välittömästi tehdä noutopisteessä asiasta vahinkoilmoitus.

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen info@delimill.fi tai puhelimitse 044 5445 095. Ilmoitus kadonneesta ja väärästä tuotteesta on tehtävä 14vrk:n sisällä toimituksesta.

Delimill Oy Vinkkelitie 11 03250 Ojakkala info@delimill.fi / 044 5445 095 arkisin 10-16

Ylivoimainen este (Force Majeure)

Delimill Oy ei vastaa siitä, että tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy Delimill Oy:n vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta, kuten sodasta, luonnonmullistuksesta, vienti- tai tuontikiellosta, viranomaisen päätöksestä, yleisen liikenteen häiriintymisestä, lakosta tai muusta vastaavasta Delimill Oy:n toimintaa vaikeuttavasta tai estävästä toiminnasta.

Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. Delimill Oy käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti. Delimill Oy sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle. Delimill Oy ei lähetä roskapostia.

REKISTERISELOSTE

Henkilötietolaki (523/1999) 10 §

Laatimispäivä 19.5.2018

1a. REKISTERINPITÄJÄ

Delimill Oy Vinkkelitie 11 03250 Ojakkala info(at)delimill.fi 044 5445 095

2. YHTEYSHENKILÖ

Kaisa Myllymaa Vinkkelitie 11 03250 Ojakkala 044 5445 095

3. REKISTERIN NIMI

Delimill Oy:n asiakasrekisteri

4. HENKILÖTIETOJEN KÄSITTELYN TARKOITUS

Rekisterin käyttötarkoitus on tilausten käsittely, asiakassuhteiden ylläpitäminen, hoitaminen ja kehittäminen. Rekisteriä käytetään myös kadonneiden pakettien seurantaan. Tietoja voidaan käyttää toiminnan kehittämiseen, tilastolliseen tarkoitukseen ja henkilökohtaisemman kohdennetun sisällön tuottamiseen. Asiakasrekisteri on laskutus- ja kirjanpitojärjestelmässä. Ilman asiakkaan tietoja ei pystytä tekemään laskuja ja välittämään verottajalle luotettavasti yrityksen liikevaihtoa ja maksuliikennettä. Kaikkien asiakkaiden tiedot on lisätty järjestelmään ostotapahtuman yhteydessä. Rekisterin tietoja voidaan käyttää Delimill Oy:n omissa rekistereissä mainonnan kohdistamiseen luovuttamatta henkilötietoja ulkopuolisille tahoille.

5. REKISTERIN TIETOSISÄLTÖ

Henkilörekisteri sisältää seuraavia tietoja: •Henkilön etu- ja sukunimi •Sähköpostiosoite •Postiosoite •Puhelinnumero •Tiedot käsitellyistä tilauksista •Tilausten Postin seurantatiedot

6. SÄÄNNÖNMUKAISET TIETOLÄHTEET

Tiedot saadaan asiakkaalta itseltään, hänen tekemänsä tuotetilauksen yhteydessä.

7. TIETOJEN SÄÄNNÖMUKAISET LUOVUTUKSET

Asiakasrekisterin tiedot ovat ainoastaan Delimill Oy:n käytössä, paitsi Delimill Oy:n käyttäessä ulkoista palveluntarjoajaa luottopäätöksen tueksi. Tietoja ei kuitenkaan luovuteta Delimill Oy:n ulkopuolelle tai sen yhteistyökumppaneiden omaan käyttöön, paitsi luottohakemukseen, perintään tai laskutukseen liittyvissä asioissa sekä lainsäädännön velvoittaessa. Asiakkaan nimi ja yhteystiedot luovutetaan kuljetusliikkeelle, jos valittu toimitustapa tilatulle tuotteelle on kuljetus noutopisteeseen, lähimpään postiin tai perille asti. Rekisteröityneen henkilötiedot hävitetään käyttäjän pyynnöstä, ellei lainsäädäntö, avoimet laskut tai perintätoimet estä tietojen poistamista.

8. TIETOJEN SIIRTO EU:N TAI ETA:N ULKOPUOLELLE

Rekisteriä ei luovuteta sivullisille. Rekisterin käyttöoikeus edellyttää Delimill oy:n sisäisen verkon käyttäjäoikeuksia. Rekisteri sijaitsee Delimill Oy:n salasanasuojatulla palvelimella.

9. REKISTERIN SUOJAUKSEN PERIAAATTEET
B ATK:lla käsiteltävät tiedot:

Rekisterin käyttöoikeus edellyttää Delimill Oy:n sisäisen verkon käyttäjäoikeuksia. Järjestelmään sisäänpääsy edellyttää käyttäjätunnuksen ja salasanan syöttämistä. Järjestelmään tallennettuihin rekisterin sisältämiin tietoihin pääsevät ja niitä ovat oikeutettuja käyttämään vain ennalta määritellyt työntekijät. Delimill Oy:n päätteisiin on asennettu päätelaitesuojaus. Rekisteri sijaitsee Delimill Oy:n salasanasuojatulla palvelimella.

Tietoa evästeiden käytöstä

Sivustolla käytetään evästeitä (cookies). Eväste on pieni, käyttäjän tietokoneelle lähetettävä ja siellä säilytettävä tekstitiedosto. Evästeet eivät vahingoita käyttäjien tietokoneita tai tiedostoja. Yritys kerää tietoja sivustoilla vierailevilta henkilöiltä. Tietojen avulla parannetaan sivuston toimivuutta ja sivuston sisältöä, kehitetään liiketoimintaa ja kohdennetaan markkinointia. Muut verkkosivustot, joille mahdollisia linkkejä on, keräävät ja hyödyntävät evästeitä heidän tarpeidensa mukaan. Henkilön tulee itse hyväksyä jokaisen sivuston evästeet itse. Mikäli henkilö ei hyväksy, että hänestä kerätään tietoja, kyseisen sivuston käyttö tulee välittömästi lopettaa. Useimmat selainohjelmat mahdollistavat eväste-toiminnon poiskytkemisen. Tämä tapahtuu esimerkiksi Internet Explorer -selainohjelman ”Työkalut” -valikosta löytyvän ”Internet asetukset” -valikon kautta kohdasta ”Suojaus”. On hyvä ottaa huomioon, että evästeet voivat olla tarpeellisia joidenkin palveluiden asianmukaiselle toimimiselle.

Merchant info

Dog's Health

info@delimill.fi
Business ID: 2130480-4
VAT ID: FI2130480-4