Toimitus- ja sopimusehdot Voimassa 13.5.2024 alkaen.
Tuotteiden hinnat on esitetty tuote-esittelyjen yhteydessä. Tuotteisiimme sisältyy arvonlisävero. Veroerittely näkyy ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa. Pidätämme itsellämme oikeuden mahdollisiin tuotevalikoiman ja hinnanmuutoksiin.
Yksityisasiakkaat voivat maksaa tilauksensa ostoskorissa valittavissa olevilla maksutavoilla. Yritysasiakkaat voivat lisäksi pyytää laskutusoikeutta.
Pakkaus- ja toimituskulumme fyysisille tuotteille riippuvat tuotteista ja ne lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan.
Pyrimme postittamaan fyysiset tuotteet 2-3 arkipäivän kuluessa tilauksesta. Pyrimme poistamaan väliaikaisesti loppuneet tuotteet verkkokaupasta, mutta jos jokin tilaamasi tuote on loppunut, ilmoitamme tästä ennen tilauksen postittamista. Lähetämme halutessasi koko tilauksen heti puuttuvan tuotteen saatuamme tai vaihtoehtoisesti osissa lähettämällä ensin varastosta löytyvät tuotteet ja erillisessä lähetyksessä varastosta puuttuneet tuotteet ne saatuamme. Tällöin veloittamamme postituskulut molemmista toimituksista.
Kaikki Cherry Tampereen sivustoilla ja palveluissa julkaistava aineisto on Cherry Tampereen tekijänoikeuden ja/tai muiden immateriaalioikeuksien suojaamaa omaisuutta, poislukien kolmansien osapuolten tuottamat ja sivustolle mahdollisesti liitetyt palvelut, kuten kommentit tai sosiaalisen median fiidit.
Sivuilla olevaa materiaalia saa selata, lukea ja ostettujen kurssien materiaalia saa ladata omalle koneelle ja tulostaa vain omaan henkilökohtaiseen käyttöön. Materiaalia ei saa myydä, antaa, jakaa tai luovuttaa sähköisesti, paperikopioina tai suullisesti kaupallisessa tarkoituksessa eikä muuttaa tai liittää muuhun aineistoon tai muihin www-sivustoihin ilman erillistä lupaa. Cherry Tampereen tuotteet, palvelut ja materiaalit ovat saatavilla sellaisenaan kuin ne ovat. Yritys pidättää oikeuden muuttaa, vaihtaa, lisätä tai poistaa tuotteita, palveluita ja materiaaleja sivustoillaan milloin tahansa.
Fyysisillä tuotteilla on täysi 14 vuorokauden palautusoikeus. Palautettavien tuotteiden tulee olla käyttämättömiä ja virheettömiä. Mikäli palautettua tuotetta on vastoin asiakkaan huolenpitovelvollisuutta käytetty, voidaan asiakkaalta periä arvonalennus aina tuotteen täyteen hintaan asti.
Digituotteiden kohdalla voit perua kaupan, jos et ole ladannut tuotetta itsellesi sinä aikana, kun se oli sinulle avattu ladattavaksi. Mikäli asiakas saa digitaalisen tuotteen käyttöönsä välittömästi oston jälkeen, kuluttajansuojan mukaista 14 päivän peruuttamisoikeutta ei ole, ellei Cherry Tampere ole sitä erikseen antanut. Tarkista aina tuotekohtaisesti onko peruutusoikeus voimassa.
Kuluttajasuojalain mukaan vaihto- ja palautusoikeus ei koske henkilökohtaisesti räätälöityjä tilaustuotteita.
Mikäli haluat peruuttaa tilauksen tai palauttaa lähetyksen, toimi näin:
Jos valitset rahojen palautuksen, palautamme tuotteen hinnan lisäksi sinulta perityt posti- ja toimituskulut. Jos olet tilannut useamman kuin yhden tuotteen etkä kuitenkaan palauta kaikkia tuotteita, emme palauta posti- ja toimituskuluja.
Pidätämme oikeuden pidättyä maksujen palautuksesta, kunnes olemme saaneet palautettavan tuotteen takaisin tai asiakas on osoittanut palautuskuitilla lähettäneensä tavaran takaisin ilmoittamaamme osoitteeseen.
Ota aina ensin yhteyttä puhelimitse +358 50 342 9152 tai sähköpostitse veera@cherrytampere.fi ilmoittaaksesi reklamaatiosta. Samalla pyydämme ilmoittamaan, palautatko tuotteen ja haluatko rahat takaisin vai toivotko, että lähetämme vastaavan tuotteen vioittuneen tilalle. Jos toimitettu tuote on vioittunut, voit tehdä tuotteesta virheilmoituksen ja jättää vioittuneen tuotteen ns. asiakaspalautuksena siihen toimipisteeseen, josta tilaus on noudettu. Postimaksua ei sinun tällöin tarvitse maksaa. Rahojen palautusta varten pyydämme ilmoittamaan tilinumeron. Rahat palautetaan, kun palautettu tuote on saapunut takaisin ja reklamaatio käsitelty.
Mikäli paketti on vaurioitunut kuljetuksessa ja tilatut tuotteet ovat vaurioituneet, tee heti asiasta vahinkoilmoitus toimipisteeseen, josta olet noutanut lähetyksen. Ota tämän jälkeen yhteyttä meihin asian selvittämiseksi.
Cherry Tampere ei vastaa lähetyksen viivästymisestä tai estymisestä sen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta kuten sodasta, luonnonmullistuksesta, vienti- tai tuontikiellosta, viranomaisen päätöksestä, yleisen liikenteen tai energian jakelun häiriintymisestä, työselkkauksesta, verkkokauppapalvelimen häiriöistä tai muusta vastaavasta toimesta tai häiriöstä, joka estää tai vaikeuttaa Cherry Tampereen toimintaa. Cherry Tampere ei ole vastuussa siitä, jos palvelin, verkko tai internetliittymä ei toimi. Yritys ei myöskään ole vastuussa siitä, jos asiakas ei syystä tai toisesta pysty lataamaan materiaaleja omalle koneelleen.
Tekijänoikeus Cherry Tampereen tuotteisiin säilyy Cherry Tampereella. Tuotteiden luovutukseen ei sisälly tekijänoikeuden luovutus.