Terms and conditions for Caira - a piece of nature

Caira Oy:n sopimusehdot

Päivitetty 4.12.2019

1. Yleiset ehdot

Cairawood.com on Caira Oy:n (2960906-3) markkinapaikka. Näitä sopimusehtoja sovelletaan Caira Oy:n ja sen asiakkaiden välisessä kauppasuhteessa. Caira Oy:n tuotteiden osalta sovelletaan myös kyseisen palveluntarjoajan määrittelemiä sopimusehtoja. Caira Oy:llä on oikeus päivittää näitä sopimusehtoja ilman ennakkoilmoitusta. Tilauksiin sovelletaan tilaushetkellä voimassa olevia sopimusehtoja, jotka ovat luettavissa Caira Oy:n kotisivuilta.

2. Asiakas ja tietosuoja

Caira Oy toivottaa tervetulleeksi kaikki yksityis- ja yritysasiakkaat. Kauppasuhteessa noudatetaan soveltuvaa Suomen ja EU:n lainsäädäntöä kuluttajakaupan, markkinoinnin ja mainonnan osalta. Yritysasiakkaiden ja Caira Oy:n välisessä kauppasopimuksessa noudatetaan ensisijaisesti näitä sopimusehtoja ja muilta osin Suomen kauppalakia.

Asiakas on velvoitettu luovuttamaan tilausta tehdessään täydelliset yhteystietonsa, jotka sisältävät kuluttaja-asiakkaalta vähintään nimen, osoitteen ja puhelinnumeron sekä mahdollisesti sähköpostiosoitteen. Yritysasiakkailta vaadittavat tiedot ovat yhteyshenkilön nimi, puhelinnumero ja sähköposti sekä y-tunnus, postiosoite, puhelinnumero tai –numerot ja tarvittaessa laskutusosoite.

Asiakkaiden tiedot on tallennettu Caira Oy:n asiakasrekisteriin, jossa olevia tietoja käytetään asiakassuhteen ylläpitämiseen Caira oy:n suoramarkkinointiin. Asiakasrekisterin tiedot ovat ainoastaan Caira Oy:n ja sen käyttämien ulkoisten luotto- ja laskutuspalveluiden käytettävissä. Tietoja ei luovuteta Caira Oy:n ulkopuolelle eikä yhteistyökumppaneiden käyttöön muulloin, kuin luottoon, perintään tai laskutukseen liittyvissä asioissa. Henkilötietoja ei siirretä Euroopan Unionin ulkopuolelle.

Tietosuoja-asetuksen mukainen tietosuojaseloste on nähtävissä osoitteessa Caira Oy, Nykäsenkankaantie 12, 90650 Oulu. Asiakas voi kieltää tietojensa käytön ja käsittelyn markkinointitarkoituksiin ja tarkistaa itseään koskevat tiedot ottamalla yhteyttä kirjallisesti Caira Oy:n asiakaspalveluun. Asiakkaalle voidaan lähettää ostamisen jälkeen tuotearvostelukutsu, kun tilaukseen on lisätty sähköpostiosoite. Arvostelukutsuun vastaaminen on vapaaehtoista. Kutsu sisältää ainoastaan asiakkaan jo ostamia tuotteita. Arvostelun yhteydessä ei näytetä julkisesti asiakkaan yhteystietoja. Caira oy käyttää arvosteluiden kautta kerättyjä tietoja asiakaskokemuksen, tuotevalikoiman ja palveluiden kehittämiseen.

Cairawood.com-sivustolla käytetään evästeitä (eng. Cookies), joiden avulla sivustoa voidaan kehittää edelleen aiempaa käyttäjäystävällisemmäksi. Cairawood.com-sivustolla evästeiden tehtävä on helpottaa, parantaa ja nopeuttaa asiointikokemusta. Evästeitä voidaan käyttää myös parempien tarjousten ja henkilökohtaisempien tuotesuositusten tarjoamiseksi asiakkaalle. Eväste on pieni tekstitiedosto, jonka Caira Oy:n verkkopalvelin tallentaa käyttäjän kiintolevylle. Osa Caira Oy -sivuston sisällöstä saattaa edellyttää evästeiden hyväksymistä toimiakseen. Käyttäjän verkkoselain todennäköisesti hyväksyy evästeet valmiilla oletusasetuksilla, mutta käyttäjä voi myös estää evästeiden käytön selaimen asetuksista tai poistamalla evästeet selaimesta palvelun käytön päätyttyä.

3. Hinnasto ja tilaaminen

Hinnat sisältävät arvonlisäveron ja toimituskustannukset ellei toisin ole mainittu. Tarkastamme hinnat aina käsittelyhetkellä. Hinnan laskiessa korjaamme hinnat asiakkaan avoimeen tilaukseen. Toisaalta, jos tuotteen hinta nousee ennen tilauksen lähetystä, toimitamme ne alkuperäisellä hinnalla.

Mahdollisissa hintavirhetapauksissa Caira Oy voi vedota erehdykseen, esimerkiksi jos kyseessä on ollut niin ilmeinen virhe, että asiakkaan olisi pitänyt ymmärtää virheen olemassaolo.

Toimitusaika-arviot on laadittu maahantuojien ja valmistajien antamien tietojen perusteella. Caira Oy tai sen käyttämät toimittajat eivät ole vastuussa vaikutuspiirinsä ulko

Varaamme oikeuden rajoittaa tuotteiden myyntiä isommissa erissä – esim. huonosta saatavuudesta johtuen.

Ostajan tulee olla täyttänyt 18 vuotta.

4. Maksaminen ja Toimittaminen

Ajankohtaiset tiedot maksutavoista löytyvät Cairawood.com sivuilta. Maksaminen ei edellytä asiakastilin muodostamista.

Mikäli tuotteen maksaminen viivästyy, viivästyskorko on 7 % + korkolain mukainen viitekorko. Maksuhuomautuksesta veloitamme 5 euroa.

Caira Oy:llä on kattava kuljetusvalikoima. Lisätietoa toimitusmuodoista ja niiden palvelusisällöstä voit lukea www.shipit.com kautta. Tuotteet pyritään lähettämään tuotteet 48 tunnin sisällä tilauksen vastaanottamisesta. Pyrimme ilmoittamaan, jos tuotteen lähettämiseen menee enemmän kuin 5 päivää. Tuotteen normaali kuljetusaika asiakkaalle on 1-3 päivää.

Caira Oy vastuussa, mikäli tavara vahingoittuu tai katoaa kuljetuksen aikana. Jos asiakas saa kuljetuksessa vaurioituneen tuotteen, on asiakkaan reklamoitava siitä viipymättä sekä kuljetusyhtiölle että Caira Oy:lle.

5. Palauttaminen

Caira Oy tarjoaa asiakkailleen 14 päivän palautusoikeuden. Suomessa tuotteet voi palauttaa Postin tai Matkahuollon maksuttomalla asiakaspalautuksella. Caira vastaa palautuskustannuksista, kun palautus on tehty sen ohjeiden mukaisesti Postin tai Matkahuollon asiakaspalautuspalvelun kautta. Ulkomailta tehtyjen palautusten toimituskulut asiakas maksaa itse.

Suosittelemme huolehtimaan tuotteesta ja sen mukana toimitettavista tarvikkeista, ohjeista ja tietenkin tuotepakkauksesta, kunnes olet päättänyt pitää tuotteen. Ostaja vastaa lain mukaisesti arvon alentumisesta, jos hän on ottanut tuotteen käyttöön. Palautettavat tuotteet tulee pakata huolellisesti. Asiakas tai kuljetusyhtiö vastuussa, mikäli tavara vahingoittuu tai katoaa palautuksen aikana.

Palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Palautusaikana kuluttajalla on oikeus tutustua tuotteeseen ja kokeilla sitä samaan tapaan kuin hän voisi tehdä ostaessaan tavaran liikkeestä. Kuluttaja voi myös avata pakkauksen tutkiakseen ja kokeillakseen tavaraa menettämättä palautusoikeuttaan. Hän ei voi kuitenkaan ottaa tavaraa käyttöön.

Asiakkaan lähettäessä tavaraa Caira Oy:lle esim. tuotepalautuksena, tulee palautusasiakirjat ja kuljetusyhtiön kuittikopio / seurantanumero säilyttää tallessa. Ole yhteydessä asiakaspalveluumme ennen tuotepalautusta tai noudata palautuslomakkeessa mainittuja ohjeita.Olethan yhteydessä Caira Oy:n asiakaspalveluun ennen tuotteen palautusta.

Hyväksyttävässä tuotepalautuksessa tuote on alkuperäisessä paketissa (hyvin pakattuna) ilman ylimääräisiä merkintöjä tai jälkiä ja mukana on kopio kuitista / lähetteestä. Lisäksi tuote on palautettava viimeistään 14 päivän kuluessa ostohetkestä. Puutteelliset palautukset lähetämme asiakkaan kustannuksella takaisin.

6. Takuu ja Reklamaatio

Takuu määräytyy valmistajan määrittelemien takuuehtojen mukaisesti. Kuluttajamyynnissä kaikilla tuotteillamme on kahden vuoden takuu. Takuun antaja vastaa siitä, että tuote toimii määräajan.

Olet velvollinen tutustumaan tuotteen mukana toimitettuihin takuuehtoihin ennen tuotteen käyttöönottoa. Takuuehdot löytyvät käyttöohjeista tai valmistajan osoittamasta verkko-osoitteesta. Takuu kattaa pääsääntöisesti ainoastaan tuotteessa olevat valmistus- ja materiaalivirheet. Takuuaika on määritelty tuotetiedoissa.

Takuun edellytyksenä on tuotteen käyttäminen suositusten ja ohjeiden mukaisesti. Takuu ei kata tuotteen epätarkoituksenmukaista käyttöä. Kuluttajasuojalain mukaisesti ostajan on ilmoitettava virheestä takuunantajalle kohtuullisessa ajassa siitä, kun ostaja havaitsi virheen tai hänen olisi pitänyt havaita se.

Mahdolliset takuuhuollot suoritetaan aina Caira Oy:n tai sen valtuuttaman tahon toimesta. Paikanpäällä huoltoja ei tehdä muutoin kuin erikseen siitä sopimalla. Tuotteen takuuhuolto hoidetaan kuluttajasuojalain määrittelemässä kohtuullisessa ajassa.

Reklamaatiossa asiakas on velvollinen esittämään ostotodistuksen, kuitin tai muun todistuksen ostopaikasta ja –ajankohdasta palautuksen yhteydessä tai reklamoidessaan tavaran virheestä.

Reklamaatiot käsitellään ainoastaan kirjallisesti. Vapaamuotoisen reklamaation voi toimittaa joko sähköpostilla osoitteeseen info@cairawood.com tai kirjeenä Caira Oy:n osoitteeseen. Verkkosivulla on mahdollisuus jättää myös asiakaspalautetta.

7. Yritysasiakkaiden lisäehdot

Caira Oy ei vastaa tuotteen aiheuttamasta välittömästä tai välillisestä menetyksestä, vahingosta tai tulon menetyksestä. Caira Oy:n korvausvastuu rajoittuu aina näiden sopimusehtojen sisältöön. Tuotevirhevastuu rajoittuu mahdolliseen kauppahinnan palauttamiseen käyttöhyödyllä vähennettynä.

Caira Oy ei ole velvollinen täyttämään sopimusta, jos se kohtaa ylivoimaisen esteen, jota se ei voi kohtuudella voittaa. Caira Oy ei ole velvollinen korvaamaan asiakkaalle ylivoimaisen esteen kohdalla asiakkaalle aiheutuvaa vahinkoa tai kustannuksia, ja on oikeutettu purkamaan sopimuksen.

Jättäessään tilauksen ja/tai tarjouspyynnön asiakas hyväksyy kiistattomasti Caira Oy:n sopimusehdot. Mahdollisia asiakkaan käyttämiä hankintasopimusehtoja ei noudateta niiden ollessa ristiriidassa Caira Oy:n sopimusehtojen kanssa.

Caira Oy
Nykäsenkankaantie 12 b
90650 Oulu
Y-tunnus: 2960906-3

Merchant info

Caira - a piece of nature

info@cairawood.com
Business ID: 2960906-3
VAT ID: 2960906-3