1. Yleistä Näitä toimitusehtoja sovelletaan Blokgarden Oy:n ja sen asiakkaiden välillä. Tilauksiin sovelletaan tilaushetkellä voimassaolevia ja hyväksyttyjä toimitusehtoja, jotka ilmenevät Blokgarden.fi -verkkokaupan toimitusehdot -sivulla.

2. Tilaaminen Tuotteet tilataan internetin välityksellä osoitteesta www.blokgarden.com ostoskorin kautta. Saat tilauksesta sähköisen tilausvahvistuksen ja kuitin Holvi Payment Services Oy:ltä, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Vahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Sitoudut jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

3. Palvelun sisältö Toimittamme uuden sukupolven kaupunkiviljelyä palveluna. Palvelumme sisältää kasvukauden ajaksi paikan päälle asennetun blokkiviljelmän, joka koostuu kasvatuslaatikoista, luomukasvualustasta ja esikaraistuista luomutaimista. Palveluun sisältyy myös puutarhuriemme tuki kasvien hoidossa mobiilisovelluksen avulla.

4. Asiakkaan tehtävät Asiakkaan tehtävänä on nauttia omasta sadosta ja viljelyn ilosta, sekä hoitaa kasveja puutarhureidemme ohjeiden mukaisesti, tarjoten niille riittävästi valoa, lämpöä, kosteutta ja huolenpitoa.

5. Toimitusalue Toimitusalueemme laajenee jatkuvasti. Vuonna 2020 toimitamme Tampereelle ja 50 km säteelle lähikuntiin. Toimituksista veloitetaan 25 € toimitusmaksu, riippumatta toimitettavien kasvatuslaatikoiden määrästä. Pidätämme oikeuden peruuttaa tilauksen, mikäli vastaanottajan osoite on toimitusalueen ulkopuolella. Tällöin maksettu hinta palautetaan.

6. Toimitustapa ja -aika (kevät) Puutarhurimme toimittavat blokkiviljelmän ja opastavat teidät alkuun. Olemme teihin yhteydessä tilauksenne jälkeen, hyvissä ajoin ennen toimitusta, ja sovimme tarkan toimitusajan ja -paikan. Blokkiviljelmät toimitetaan termisen kasvukauden alettua, tyypillisesti toukokuun aikana. Toimitukset ajoitetaan arkipäiville 08.00 – 18.00 väliselle ajalle, ellei toisin sovita.

7. Noutotapa ja -aika (syksy) Puutarhurimme noutavat kasvatuslaatikot satokauden päätyttyä. Olemme teihin yhteydessä hyvissä ajoin ennen ajankohtaa, ja sovimme tarkan noutoajan ja -paikan. Blokkiviljelmät noudetaan termisen kasvukauden päätyttyä, tyypillisesti lokakuun aikana. Noudot ajoitetaan arkipäiville 08.00 – 18.00 väliselle ajalle, ellei toisin sovita.

8. Toimitusesteet Mikäli vastaanottaja ei ole paikalla puutarhuriemme saapuessa sovittuun toimituspaikkaan ja -aikaan, tai toimitus epäonnistuu virheellisten tai puutteellisten tietojen vuoksi, yritetään vastaanottajaa tavoittaa puhelimitse tai tekstiviestillä. Mikäli vastaanottajaa ei saada kiinni, palautuu kuljetus Blokgarden Oy:lle. Uusintatoimitus on aina maksullinen.

9. Peruutukset Tilaaja on oikeutettu peruuttamaan palvelun maksutta ilmoitetun tilausajan päättymiseen saakka. Tilausajan päättymisen jälkeen peruutetusta palvelusta veloitetaan peruutuksesta aiheutuvat todelliset kulut, jotka vähennetään tilauksesta maksetusta summasta. Maksupalautukset tapahtuvat käytetyn maksuvälineen mukaisesti. Tilausajan päättymisen jälkeen ja ennen toimitusta tehtyjen peruutusten peruuttamiskuluina pidetään lähtökohtaisesti blokkiviljelmän täyttä hintaa.

10. Vaihto- tai palautusoikeudet Blokkiviljelmät toimitetaan aina asiakkaan tilauksesta ja toivomusten mukaisesti, eikä palveluun sisältyviä tuotteita pystytä myymään edelleen ilman huomattavia tappioita. Palvelulla ei näin ollen ole kuluttajasuojalain mukaista vaihto- tai palautusoikeutta.

11. Takuu Mikäli palvelumme tai taimien laatu ei vastaa odotuksianne, pyydämme reklamoimaan välittömästi toimituksen jälkeen. Koska taimet ovat elävää materiaalia, ei myöhässä saapuvia reklamointeja voida huomioida. Emme vastaa blokkiviljelmille tehdystä ilkivallasta. Palveluun kuuluvien blokkiviljelmien ollessa sijoitettuna asiakkaan osoittamaan paikkaan, on vastuu tuotteista asiakkaalla. Emme myöskään vastaa vahingoista, jotka aiheutuvat force majeure -esteistä. Tällaisina voidaan pitää esimerkiksi poikkeuksellisia sääolosuhteita.

Mahdolliset huomautukset, jotka kohdistuvat laatuun tai toimitukseen on tehtävä välittömästi toimituksen tapahduttua sähköpostitse osoitteeseen team@blokgarden.com. Mikäli tuotteessa on Blokgarden Oy:stä johtuva laatuongelma, toimitamme teille vastaavan tuotteen veloituksetta ja otamme aiemmin toimitetun tuotteen takaisin. Laatulupauksemme on taata teille hyvä sato ensimmäisestä päivästä lähtien.

1. Tietosuoja Asiakkaiden tiedot tallennetaan Blokgarden Oy ylläpitämään asiakasrekisteriin, jonka tietoja käytetään asiakassuhteen hoitamiseen. Emme koskaan luovuta osoitetietoja suoramarkkinointia varten kolmansille osapuolille. Henkilötietolain mukainen rekisteriseloste on saatavilla pyydettäessä.

2. Muut ehdot Blokgarden Oy pidättää oikeuden muuttaa näitä toimitusehtoja yksipuolisesti ilman ennakkoilmoitusta.