Aquarian Avatarin yleiset toimitusehdot Päivitetty 23.8.2025
MÄÄRITELMÄT
a. Palveluntarjoajalla tarkoitetaan Toiminimi Aquarian Avataria, jonka kotipaikka on Kangasalla ja jonka Y-tunnus on 2350707-4. b. Asiakkaalla tarkoitetaan luonnollista henkilöä eli kuluttajaa, jonka kanssa Aquarian Avatar on sopinut yksilöohjauksesta, ryhmäohjauksesta, työpajasta, kurssista, retriitistä tai muusta Palveluntarjoajan tarjoamasta palvelusta. c. Sopimuksella tarkoitetaan palvelusopimusta yksilöohjauksesta, ryhmäohjauksesta, työpajasta, kurssista, retriitistä tai muusta Palveluntarjoajan tarjoamasta palvelusta joko kasvotusten tai verkossa.
SOVELTAMISALA
a. Aquarian yleiset toimitusehdot soveltuvat kaikkiin Palveluntarjoajan tarjoamiin palveluihin, ellei muuta ole erikseen kirjallisesti sovittu. b. Aquarian Avatarin yleiset toimitusehdot soveltuvat myös kolmansiin osapuoliin, joiden kanssa Palveluntarjoaja on yhteistyössä Sopimuksen johdosta. c. Palveluntarjoajan ja Asiakkaan väliseen sopimussuhteeseen sovelletaan viimeisintä, ajantasaisinta versiota, joka on Asiakkaan vastaanottama ja hyväksymä. d. Jos jokin Aquarian Avatarin yleisten toimitusehtojen sisältämistä ehdoista ilmenee pätemättömäksi tai mitättömäksi lainsäädännön perusteella, muut toimitusehdot pysyvät voimassa.
TARJOUS
a. Jos Palveluntarjoajan tarjouksessa ei ole ilmaistu tarkkaa tarjouksen voimassaoloaikaa, tarjous on voimassa 14 vuorokautta. b. Palveluntarjoaja ei ole sidottu tarjoukseen tai osaan siitä, joka sisältää ilmeisen virheen ja Asiakas tiesi siitä tai hänen olisi pitänyt se tietää. c. Palveluntarjoajan esittämä tarjous on tapauskohtainen eikä automaattisesti koske seuraavia tilauksia.
PALVELUNTARJOAJAN PALKKIO
a. Sopimus on määräaikainen, elleivät osapuolet sovi toisin kirjallisesti tai ellei sopimuksen luonne toisin määrää. b. Palveluntarjoajalla on oikeus pidättyä tarjoamasta palvelusta siltä osin kuin palkkiota ei ole suoritettu. c. Asiakkaalla on oikeus pidättyä maksamasta Palveluntarjoajan palkkiota ainoastaan Palveluntarjoajan viivästyksen vuoksi ja ainoastaan siltä osin kuin palvelua ei ole suoritettu. d. Palkkio on maksettava ennen palvelun suorittamista, ellei toisin ole sovittu. Jos Asiakas ja Palveluntarjoaja ovat sopineet maksuohjelmasta, palkkio on maksettava tuon maksuohjelman mukaisesti. e. Palveluntarjoajan palkkion määrä perustuu sopimuksen tekohetkellä voimassa olevaan Palveluntarjoajan hinnoitteluun. Palveluntarjoajalla on oikeus muuttaa hinnoittelua. Hinnaston muutoksesta ilmoitetaan Asiakkaalle. Hinnanmuutokset eivät koske voimassa olevia sopimuksia, joiden kesto on enintään kuusi (6) kuukautta. f. Laskut erääntyvät 14 päivän kuluessa niiden päiväyksestä ja ne on maksettava eräpäivään mennessä, ellei osapuolet toisin sovi kirjallisesti. g. Jos Asiakas viivästyy kauppahinnan maksamisessa, Palveluntarjoajalla on, milloin kauppaa ei peruuteta tai pureta, oikeus viivästyskorkoon korkolain (633/1982) mukaisesti. h. Asiakas vastaa erääntyneen laskun perinnästä syntyvistä kuluista. i. Jos asiakas on maksukyvytön ulosmittauksen tai muun vastaavan syyn vuoksi, Palveluntarjoajan saatavat erääntyvät välittömästi maksettavaksi ja Asiakkaan oikeudet Palveluntarjoajan palveluihin päättyvät.
TIEDOTTAMINEN
a. Asiakas on velvollinen kertomaan Palveluntarjoajalle sopimuksen täyttämisen kannalta olennaiset tiedot hyvissä ajoin. b. Asiakas vastaa antamansa tiedon paikkansa pitävyydestä, riittävyydestä ja luotettavuudesta. Palveluntarjoaja säilyttää saamansa tiedot luottamuksellisesti. c. Asiakkaan on ilmoitettava Palveluntarjoajalle muutoksista, jotka vaikuttavat sopimuksen täyttämiseen. d. Asiakas sitoutuu ilmoittamaan mahdollisesta tapaamiskerran siirtämisestä vähintään 48 tuntia ennen sovittua tapaamisaikaa. e. Asiakas on velvollinen korvaamaan Palveluntarjoajalle tässä kappaleessa esitettyjen velvollisuuksien laiminlyönnistä aiheutuneet vahingot. f. Jos Asiakas ei toimita palvelun suorittamisen kannalta olennaisia tietoja ajoissa ja palvelun suorittaminen viivästyy sen vuoksi, Asiakas vastaa Palveluntarjoajalle viivästyksestä mahdollisesti aiheutuneista kustannuksista.
PALVELUN VIRHE
a. Palvelun virheen arviointi perustuu yleisiin odotuksiin, eikä yksittäisen Asiakkaan henkilökohtaisilla odotuksilla ole arvioinnissa merkitystä. b. Asiakkaan on ilmoitettava mahdollisesta virheestä Palveluntarjoajalle kohtuullisessa ajassa.
OIKEUS IRTISANOA SOPIMUS
a) Määräaikaista sopimusta ei ole mahdollista irtisanoa kesken sopimuskauden. Jos Asiakas kuitenkin irtisanoo sopimuksen kesken sopimuskauden, hän on velvollinen suorittamaan Palveluntarjoajan palkkion kokonaisuudessaan. b) Jos Palveluntarjoajan tarjoamassa palvelussa on virhe, Asiakkaan on reklamoitava Palveluntarjoajalle mahdollisesta virheestä ja tarjottava mahdollisuus virheen korjaamiseen. Jos virhettä ei voi korjata, Asiakkaalla on oikeus irtisanoa sopimus kesken sopimuskauden. Tässä tapauksessa Asiakas on velvollinen suorittamaan Palveluntarjoajan palkkion siinä suhteessa kuin palvelua on jo suoritettu sopimuksen päättymiseen mennessä. c) Palveluntarjoaja varaa oikeuden irtisanoa sopimuksen kesken sopimuskauden sillä perusteella, että hänellä ei ole palvelun suorittamiseksi edellytettyä asiantuntijuutta auttaakseen asiakasta tai hän ei muulla vastaavalla tavalla kykene auttamaan asiakasta sopimuksen kohteena olevan palvelun mukaisesti. Siinä tapauksessa Palveluntarjoaja pyrkii ohjaamaan Asiakkaan muulle asiantuntevalle palveluntarjoajalle. d) Palveluntarjoaja voi tehdä yhteistyötä kolmannen osapuolen kanssa suorittaakseen palvelun. e) Asiakas ymmärtää, että palvelun tulokset eivät välttämättä ole välittömästi näkyviä.
OIKEUS PURKAA SOPIMUS
Asiakkaan oikeus purkaa sopimus a. Asiakkaalla on oikeus purkaa sopimus Palveluntarjoajan viivästyksen takia vain, jos sopimuksen rikkomus on olennainen tai jos virheen oikaiseminen on mahdotonta tai siitä aiheutuisi kohtuuttomia kustannuksia. b. Mikäli Asiakas on asettanut määrätyn lisäajan palveluksen suorittamista varten Palveluntarjoajalle eikä se ole kohtuuttoman lyhyt, saa Asiakas purkaa sopimuksen, mikäli palvelusta ei luovuteta tuona aikana. Itse lisäajan aikana Asiakas saa purkaa sopimuksen vain, jos Palveluntarjoaja ilmoittaa, ettei aio täyttää sopimusta tänä aikana. c. Mikäli Asiakas ei aseta Palveluntarjoajalle ollenkaan lisäaikaa, saa hän purkaa sopimuksen, mikäli palvelusta ei luovuteta kohtuullisessa ajassa hänen vaatimuksestaan sopimuksen täyttämisestä. Jos on kuitenkin painavia syitä olettaa, että palvelus tulee viivästymään olennaisesti, on Asiakkaalla oikeus purkaa sopimus heti. d. Jos palveluksesta osa on jo suoritettu, Asiakkaalla on kuitenkin oikeus purkaa sopimus vain siltä osin kuin se on suorittamatta. Tässä tapauksessa Asiakas on velvollinen suorittamaan Palveluntarjoajan palkkion siinä suhteessa kuin palvelua on jo suoritettu sopimuksen päättymiseen mennessä. Mikäli kuitenkin viivästyksen takia palveluksen itse tarkoitus jää olennaisesti saavuttamatta, on Asiakkaalla oikeus purkaa kokonaisuudessaan sopimus. e. Asiakkaan on ilmoitettava Palveluntarjoajalle sopimuksen purkamisesta kohtuullisessa ajassa.
Palveluntarjoajan oikeus purkaa sopimus a. Jos Asiakas viivästyy palkkion maksamisessa, Palveluntarjoaja saa purkaa kaupan, jos sopimusrikkomus on olennainen. b. Jos Palveluntarjoaja on asettanut palkkion maksamiselle määrätyn lisäajan, joka ei ole kohtuuttoman lyhyt, eikä Asiakas suorita maksua lisäajan kuluessa, Palveluntarjoaja saa niin ikään purkaa kaupan. Asetetun lisäajan kuluessa Palveluntarjoaja saa purkaa kaupan vain, jos Asiakas ilmoittaa, ettei hän suorita maksua tämän ajan kuluessa. c. Palveluntarjoaja ei saa purkaa kauppaa Asiakkaan maksuviivästyksen vuoksi sen jälkeen, kun viivästynyt maksu on suoritettu. d. Asiakkaan on myötävaikutettava kauppaan sillä tavoin kuin häneltä voi kohtuudella edellyttää, jotta Palveluntarjoaja voi täyttää sopimuksen. Jos Asiakas ei myötävaikuta sopimuksen täyttämiseen, Palveluntarjoajalla on oikeus purkaa sopimus kesken sopimuskauden.
VAHINGONKORVAUSVASTUU
Asiakkaan oikeus vahingonkorvaukseen a. Asiakkaalla on oikeus korvaukseen vahingosta, jonka hän kärsii Palveluntarjoajan viivästyksen vuoksi, jollei Palveluntarjoaja osoita, että viivästys johtuu hänen vaikutusmahdollisuuksiensa ulkopuolella olevasta esteestä, jota hänen ei kohtuudella voida edellyttää ottaneen huomioon kaupantekohetkellä ja jonka seurauksia hän ei myöskään kohtuudella olisi voinut välttää eikä voittaa. b. Asiakkaalle aiheutuvan välillisen vahingon Palveluntarjoaja on kuitenkin velvollinen korvaamaan vain, jos viivästys tai vahinko johtuu huolimattomuudesta hänen puolellaan. Välillisenä vahinkona pidetään: 1) tulon menetystä, joka ostajalle aiheutuu sopimusrikkomuksen tai siitä johtuvien toimenpiteiden vuoksi; 2) vahinkoa, joka johtuu muuhun sopimukseen perustuvasta velvoitteesta; ja 3) muuta siihen rinnastettavaa haittaa, joka on olennainen. c. Jos 1–3 kohdassa tarkoitettua vahinkoa aiheutuu muunlaisen vahingon rajoittamisesta, sitä ei kuitenkaan tältä osin pidetä välillisenä vahinkona. d. Asiakkaalla on oikeus korvaukseen vahingosta, jonka hän kärsii palvelun virheen vuoksi. Edellä tarkoitetun välillisen vahingon Palveluntarjoaja on kuitenkin velvollinen korvaamaan vain, jos virhe tai vahinko johtuu huolimattomuudesta hänen puolellaan taikka jos palvelu kaupantekohetkellä poikkesi siitä, mihin Palveluntarjoaja on erityisesti sitoutunut.
Palveluntarjoajan oikeus vahingonkorvaukseen: a. Jos Palveluntarjoaja purkaa kaupan ostajan maksuviivästyksen vuoksi ennen kuin ostaja on ottanut palvelun vastaan tai jos Asiakas peruuttaa palvelun tilauksen, Palveluntarjoajalla on oikeus korvaukseen niistä erityisistä kustannuksista, joita hänelle on aiheutunut sopimuksen tekemisestä ja täyttämisestä ja jotka todennäköisesti jäävät hyödyttömiksi, sekä kaupan purkamisen tai peruutuksen vuoksi aiheutuvista erityisistä kustannuksista. b. Muusta vahingosta Palveluntarjoajalla on oikeus saada korvaus, joka on kohtuullinen ottaen huomioon palvelun hinta, sopimuksen purkamisen tai peruutuksen ajankohta, sopimuksen täyttämiseksi suoritetut toimenpiteet sekä muut seikat. c. Palveluntarjoajalla ei kuitenkaan ole oikeutta tässä tarkoitettuun korvaukseen, jos Asiakkaan maksuviivästys tai tilauksen peruuttaminen johtuu lain säännöksestä, yleisen liikenteen tai maksuliikenteen keskeytyksestä taikka muusta samankaltaisesta esteestä, jota Asiakas ei kohtuudella voi välttää eikä voittaa.
FORCE MAJEURE a) Jos Asiakasta kohtaa sosiaalinen suorituseste syistä, joihin hän ei voi itse vaikuttaa, Asiakas voi irtisanoa sopimuksen ennen sopimuskauden päättymistä. Tällainen tilanne voi syntyä esimerkiksi pitkäaikaisen sairauden, työttömyyden, vammautumisen tai muun itsestä riippumaton syyn vuoksi. Tällaisessa tapauksessa Asiakas on velvollinen suorittamaan Palveluntarjoajan palkkion siinä suhteessa kuin palvelua on jo suoritettu sopimuksen päättymiseen mennessä. b) Jos Palveluntarjoajaa kohtaa itsestä riippumattomat olosuhteet tai esteen, jotka estävät palvelun tarjoamisen, tai jos sopimuksen täyttäminen edellyttäisi uhrauksia, jotka ovat kohtuuttomia verrattuna sopimuksen täyttämisen merkitykseen Asiakkaalle, hän voi irtisanoa sopimuksen kesken sopimuskauden. Tässä tapauksessa Asiakas on velvollinen suorittamaan Palveluntarjoajan palkkion siinä suhteessa kuin palvelua on jo suoritettu sopimuksen päättymiseen mennessä.
VASTUUVAPAUTUS a) Sopimuksen kohteena oleva palvelu sisältää terapeuttista työskentelyä. Palveluntarjoaja pidättää oikeuden lopettaa yhteistyö tai ohjata Asiakas toiselle terapeutille, jos Palveluntarjoaja arvioi oman ammattitaitonsa puutteelliseksi Asiakkaan kanssa työskentelemiseen. b) Palveluntarjoaja ei vakuuta Asiakasta Palveluntarjoajan puolesta tapaturmien tai minkään muunkaan varalta. Asiakas vastaa itse tarpeellisiksi katsomiensa vakuutusten voimassaolosta ja vakuutusmaksujen maksamisesta.
RIIDANRATKAISU a. Osapuolet pyrkivät ratkaisemaan mahdolliset ristiriidat ensisijaisesti keskustelemalla avoimesti, rehellisesti ja luottamuksellisesti. b. Jos keskustelu ei johda ratkaisuun, osapuolet voivat ottaa konfliktin ratkaisun tueksi kolmannen neutraalin osapuolen, jolla on ymmärrystä sopimuksen kohteena olevasta palvelusta ja sen sisältämästä prosessista. c. Jos ristiriitaan ei saada ratkaisua kolmannen osapuolen tuella, asia ratkaistaan toimivaltaisessa tuomioistuimessa.