Asiakas voi noutaa tuotteen Viherjuuren ateljeelta Hagströmin kulmasta (Pitkänsillankatu 1-3, Kokkola). Silloin toimituskulut palautetaan noudon yhteydessä. Verkkokauppatuotteilla on 14 päivän peruutus- ja palautusoikeus. Peruutuksista ja palautuksista on oltava yhteydessä myyjään 14 päivän aikana ostosta, ja asiakas saa myyjältä palautusohjeet. Tuotteet palautuksen yhteydessä toimituskuluja ei palauteta. Asiakas huolehtii siitä, että palautuslähetys on huolellisesti pakattu. Mikäli paketointi on tehty huolimattomasti ja tuote vaurioituu paluukuljetuksen aikana, maksua ei palauteta.