VERKKOKAUPAN TOIMITUSEHDOT Laadittu 6.12.2020, viimeisin muutos 6.12.2020. Kaupankäynnissä sovelletaan kuluttajansuojalakia etämyynnin osalta. Verkkokauppaa koskevat säännökset perustuvat EU:n direktiiviin 2011/83/EU.

Verkkokauppa Anni Dohlen Art, 2824406-6 00520, Helsinki info@annidohlen.com www.annidohlen.com

Asioidaksesi verkkokaupassa sinun tulee olla vähintään 18-vuotias. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin. Jos kauppias ilmoittaa erehdyksessä väärän tuotteen hinnalle, kauppaa ei synny.

TILAAMINEN Tuotteet ja palvelut tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin, kirjoittamalla yhteystiedot ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja käsitellään luottamuksellisesti ja tietosuojalausekkeen mukaisesti. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. Tilauksen suoritettuasi saat automaattisesti sähköpostiisi tilausvahvistuksen. Tarkista että tiedot ovat oikein ja jos huomaat virheitä, ota meihin heti yhteyttä sähköpostitse: info@annidohlen.com.

MAKSAMINEN JA MAKSUTAVAT Maksunvälittäjänä verkkokaupassa toimii Holvi Payment Services Oy, joka on Finanssivalvonnalle rekisteröity maksupalveluiden tarjoaja. Finanssivalvonta valvoo Holvin toimintaa kaikissa Euroopan Unionin jäsenmaissa ja Euroopan talousalueen sisällä.

Holvi Payment Services Oy Hämeentie 11, 00530 Helsinki Postiosoite: Kaikukatu 2 C, 00530 Helsinki Y-tunnus: 2193756-4 Arvonlisäverotunniste: FI21937564 BIC/SWIFT: HOLVFIHH

Maksutapoina käyvät suomalaiset verkkopankkimaksut, Visa ja Mastercard pankki- ja luottokorttimaksut.

TOIMITUS Toimitus- ja pakkauskulut maksetaan tuotteen tilaamisen yhteydessä. Kulut lisätään ostoskoriin automaattisesti. Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen vaihtelevat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen. Varastossa olevat tuotteet postitetaan mahdollisimman nopeasti, yleensä 1-3 päivän sisällä tilauksesta. Asiakkaan toiveesta tehdyille erikoistuotteille on erilliset toimitusajat, joista sovitaan erikseen. Ilmoitamme mahdollisista viivästyksistä toimituksessa teille välittömästi tilaamisen jälkeen. Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. 

PALAUTUSOIKEUS Verkkomyynnissä kuluttajan palautusoikeus tavaroille on 14 vrk. Palautusaika lasketaan siitä kun tuote on noudettu. Palautusoikeus ei koske palveluita, kuten tanssikursseja tai kehonhuollonkursseja, hygieniatuotteita tai kustomoituja tuotteita. Emme korvaa palautuksesta asiakkaalle koituvia lähetyskuluja. Ilmoita meille viivytyksettä: info@annidohlen.com, jos haluat palauttaa tuotteen. Pelkkä tuotteen hakematta jättäminen ei riitä kaupan peruutukseksi. Raha palautetaan kuluttajan tilille samalla maksumenetelmällä, jolla tuote on ostettu.

Osa tuotteista on käsin tehtyjä, joten pieniä eroja tuotekuvien ja varsinaisen tuotteen välillä saattaa esiintyä. Mahdolliset vialliset tuotteet korvataan asiakkaalle uudella vastaavalla tuotteella tai muuten sovitulla tavalla. Kauppiaalla on asianmukainen, lakisääteinen virhevastuu tuotteista.

ONGELMATILANTEET Ongelmatilanteissa voit olla yhteydessä asiakaspalveluun sähköpostilla: info@annidohlen.com. Riitatilanteissa kuluttajalla on oikeus viedä asia myös kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.