Order info / Näin tilaat, toimitusehdot

Tilaaminen

Tilattavat tuotteet valitaan verkkosivuilla lisäämällä ne ostoskoriin. Tilaus lähetetään maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassatoiminnossa. Tehdessäsi tilauksen hyväksyt nämä toimitusehdot, tuotteiden hinnat sekä toimituskulut. Tilaushetkellä antamaasi sähköpostiosoitteeseen lähetetään tilausvahvistus. Siitä ilmenevät tilatut tuotteet sekä hinta.

Ostoskori

Tuotteen kuvaa klikkaamalla näet tarkemmat tiedot tuotteesta ja tarvittaessa kuvan suurennettuna. Tilaaminen onnistuu ostoskorin avulla. Siihen voit kerätä haluamiasi tuotteita kirjoittamalla ostoskorin viereen vihreään laatikkoon lukumäärän ja valitsemalla "lisää koriin". Ostoskori löytyy näyteikkunan oikeasta yläkulmasta. Koria klikkaamalla näet myös tarkemmin, kuinka paljon ja mitä tavaraa siellä jo on. Ostoskorissa voit muokata tilaustasi, lisätä ja poistaa, tai tyhjentää korin kokonaan.

Päivitä ostoskori ja siirry kassalle.

Yhteystietojen antaminen, toimitus- ja maksutavan valinta

Jokaisen tilaajan tulee täyttää yhteystietoihin nimen lisäksi sähköpostiosoite ja puhelinnumero paketin saapumisesta ilmoittamisen helpottamiseksi ja jotta voimme ottaa tarvittaessa yhteyttä tilaajaan. Halutessasi voit jättää alle kommentin tilaukseen tai toimitukseen liittyen. Toimitus- ja maksutapoina ovat tällä hetkellä käytössä kirje/postipaketti, pankkitili ja luottokortit visa/mastercard. Valitse maksutapa ja kun olet valmis, valitse `Lähetä tilaus’.

Tilauksen vahvistaminen

Tarkista tilaus virheiden varalta. Tarkista myös yhteystiedot. Lue tästä ohjeesta toimitustiedot. Luettuasi voit vahvistaa tilauksen.

Maksaminen

Maksa tilaus ohjeiden mukaan. Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Holvi Payment Services Oy, jolla on Finanssivalvonnan myöntämä maksulaitoksen toimilupa. Maksamiseen siirrytään Holvi Payment Services Oy verkkopalvelun kautta ja tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Holvi Payment Services Oy. Holvi Payment Services Oy välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja. Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.

Tilauksen voi tehdä myös sähköpostin kautta: kenneldiamondfox@gmail.com. Mainitse tilauksessasi haluamasi tuotteet, sekä yhteystietosi (nimi, osoite ja puhelinnumero). Tilaukseen vastataan sähköpostiviestillä, jossa näkyy summa postikuluineen ja tilitiedot. Tuotteet lähetämme, kun maksu näkyy tilillä.

Maksutavat

Hyväksymme maksutavoiksi maksukortit ja suomalaisten verkkopankkien maksupainikkeet. Holvi Payment Services Oy -palvelun kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla ja maksukorteilla (credit/debit). Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat: luotto- ja pankkikortit, Osuuspankki, POP Pankki, Nordea, Danske Bank, Oma Säästöpankki, Säästöpankki, Aktia, S-Pankki, Handelsbanken, Ålandsbanken.

Toimitus

Käytämme lähetysten toimittamiseen Suomen Postia. Tuotteet lähetämme viikon sisällä tilauksesta ja ennakkomyynneissä tuotteiden saavuttua myyjälle. Väliaikaisesti loppuneet tuotteet pyrimme poistamaan verkkokaupasta, mutta jos jokin tilaamasi tuote on loppu, ilmoitamme tästä välittömästi. Lähetämme halutessasi koko tilauksen heti puuttuvan tuotteen saatuamme. Pyrimme toimittamaan tilaukset täydellisinä. Mikäli jokin tuote on pitempiaikaisesti loppu ja emme pysty saamaan sitä järkevän ajan kuluessa lisää, niin voimme toimittaa tilauksen osissa.

Toimituskulut

Toimituskulut päivittyvät automaattisesti ostoskoriin.

Myyntialue

Verkkokaupassa myytäviä tuotteita toimitetaan Suomen ja EU:n alueelle.

Viallisen tuotteen palautus

Kaikista palautuksista on aina sovittava kauppiaan kanssa etukäteen. Reklamointiaika tuotteen noudosta on 14 päivää. Tavoitat meidät parhaiten sähköpostilla osoitteesta: kenneldiamondfox@gmail.com. Viallinen tuote vaihdetaan ainoastaan samaan uuteen tuotteeseen. Kauppias ei korvaa palautuksesta aiheutuneita kuluja, ellei palautuksesta ole ensin sovittu kauppiaan kanssa. Palautettava tuote on pakattava vastaavalla tavalla, jolla se oli pakattu asiakkaalle toimitettaessa.

Kaikkiin tilauksiin pätee kuluttajasuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus avaamattomille ja myyntikuntoisille pakkauksille. Halutessasi palauttaa tai vaihtaa tuotteita, ota ensin yhteyttä verkkokauppaan ja kysy palautusohjeita. Liitäthän palautukseen mukaan nimesi, yhteystietosi sekä tilinumerosi mahdollista maksunpalautusta varten. Tavoitat meidät parhaiten sähköpostilla osoitteesta: kenneldiamondfox@gmail.com.

Toimituksessa rikkoutuneet lähetykset

Valitettavasti posti huolellisesta kuljetuspakkaamisesta huolimatta ei aina onnistu tuomaan paketteja ehjinä perille. Tämän takia on hyvä jo lähetystä noudettaessa tarkistaa paketin kunto ja mahdolliset vauriot paketissa. Mikäli lähetys on vaurioitunut postin kuljetuksessa, tee HETI vahinkoilmoitus postikonttoriisi. Ota myös yhteys kauppiaaseen, niin sovimme uuden tuotteen toimituksesta.

Yhteystiedot

Kaikissa tilauksiin liittyvissä asioissa tavoitat meidät parhaiten sähköpostilla osoitteesta: kenneldiamondfox@gmail.com