- Yleistä:
Yrityksen tiedot: Yrityksen nimi, yhteystiedot, y-tunnus.
Sopimuksen osapuolet: Kuluttaja ja yritys.
Sopimuksen kohde: Mitä tuotteita tai palveluja tarjotaan.
- Tilaaminen ja maksaminen:
Tilausprosessi: Miten tuotteita tilataan ja miten tilaus vahvistetaan.
Hinnat: Miten hinnat määritellään ja sisältävätkö ne esimerkiksi ALV:n.
Maksutavat: Hyväksytyt maksutavat.
Maksuehdot: Milloin maksu on suoritettava.
- Toimitus:
Toimitustavat: Miten tuotteet toimitetaan (posti, kuriiri, nouto).
Toimitusaika: Arvioitu toimitusaika.
Toimituskulut: Kuka maksaa toimituskulut.
Riskisiirto: Milloin omistusoikeus siirtyy kuluttajalle.
- Peruuttamisoikeus:
Peruuttamisoikeuden ehdot: Milloin kuluttajalla on oikeus peruuttaa tilaus.
Peruuttamisen seuraukset: Miten tuote palautetaan ja miten kustannukset jaetaan.
- Tuotteen vastuu:
Tuotteen virheet: Miten virheet käsitellään (korjaus, vaihto, hyvitys).
Vastuun rajoitukset: Mihin asti yritys vastaa tuotteesta.
- Immateriaalioikeudet:
Omistusoikeudet: Kenelle kuuluvat tuotteiden immateriaalioikeudet.
- Tietosuoja:
Henkilötietojen käsittely: Miten yritys käsittelee asiakkaan henkilötietoja.
- Riitojen ratkaisu:
Riidanratkaisumenetelmät: Miten mahdolliset riidat ratkaistaan (esim. kuluttajariitatilalautakunta).
- Muut ehdot:
Voima majeure: Miten yllättävät tapahtumat vaikuttavat sopimukseen.
Sopimuksen muuttaminen: Miten sopimusehtoja voidaan muuttaa.
Sovellettava laki: Mikä laki säätelee sopimusta.