Verkkokaupan tuotteita toimitetaan vain Suomeen. Verkkokaupan kaikki tuotteet toimitetaan kirjeenä postin välityksellä asiakkaan ilmoittamaan osoitteeseen. Toimituskulu on neljä (4) euroa tilausta kohti. Toimitusaika pyritään pitämään mahdollisimman lyhyenä, korkeintaan kuitenkin kahden viikon mittaisena. Kirjojen ennakkotilauksilla ei ole määrättyä toimitusaikaa, vaan ne toimitetaan ennakkotilaajille sovittuna ajankohtana kirjojen ilmestyttyä. Viivästysten sattuessa asiakkaalle ilmoitetaan arvioitu toimitusaika. Viivästystapauksissa asiakkaalla on oikeus perua tilauksensa, mikäli peruutus tapahtuu ennen tilauksen luovuttamista postin kuljetettavaksi.

Asiakas maksaa tuotteesta tilaushetkellä hyväksymänsä hinnan, eikä se muutu vaikka tuotteen hinta verkkokaupassa myöhemmin muuttuisikin. Tilaus astuu voimaan heti, kun asiakas on maksanut tilauksensa Holvi.comin maksupalvelujen kautta. Stresa Kustannus pidättää oikeuden evätä tilauksen, jos asiakas esimerkiksi on toistuvasti palauttanut tilaamansa tuotteet.

Jos Holvi.comin maksupalvelut eivät sisällä asiakkaan tarvitsemaa maksutapaa tai verkkokaupan palvelut eivät muuten vastaa asiakkaan tarpeita, tilauksen voi tehdä sähköpostitse osoitteeseen info@stresa.fi. Tällöin maksu- ja toimitustavoista sovitaan tarkemmin sähköpostitse.

Toimitustiedoissa pakollisia tietoja ovat asiakkaan nimi- ja osoitetiedot sekä sähköpostiosoite. Stresa Kustannus ei vastaa puutteellisten tai virheellisten toimitustietojen aiheuttamista viivästyksistä tai lisäkustannuksista.

Verkkokaupan hinnat sisältävät arvonlisäveron. Verkkokauppa on tarkoitettu kuluttaja-asiakkaille. Yritysasiakkaita pyydetään ottamaan yhteyttä osoitteeseen info@stresa.fi.

Kuluttaja-asiakkaalla on verkkokaupasta ostetuilla tuotteilla tilauksen vastaanottohetkestä laskettuna 14 päivän palautusoikeus. Palautettavan tuotteen tulee olla uudenveroinen ja myyntikelpoinen, ts. kirjat eivät saa olla luettuja tai auki taitettuja. Jos palautettava tuote ei ole Stresa Kustannukselle saapuessaan myyntikelpoinen, Stresa Kustannus ei hyvitä tuotteen tilaushintaa. Mikäli asiakas haluaa palauttaa tuotteen tai purkaa kaupan, hänen tulee ilmoittaa siitä Stresa Kustannukselle sähköpostitse osoitteeseen info@stresa.fi ja liittää sähköpostiin mukaan kuitti ostoksesta. Tämän jälkeen asiakkaalle lähetetään palautusohjeet.

Jos toimitus ei vastaa tilausta, asiakkaan tulee viipymättä ottaa yhteyttä osoitteeseen info@stresa.fi. Virheellinen tuote korvataan toimittamalla virheetön tuote tilalle. Mikäli tämä ei ole mahdollista, palautetaan tuotteesta maksettu hinta asiakkaan tilille, kun virheellinen tuote on palautettu.

Stresa Kustannus voi muuttaa tilaus- ja toimitusehtoja ilman erillistä ilmoitusta. Ehdot on päivitetty 1.8.2017.