Näitä verkkokaupan toimitusehtoja käytetään 18.3.2023 alkaen.
VERKKOKAUPPA Verkkokaupan tuotteita myy Sanna's SPY y-tunnus 2950510-9. Tuotteita myydään täysi-ikäsille asiakkaille Suomeen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden muutoksiin koskien tuotteiden hintoja ja postituksia.
TILAAMINEN Tilaaminen suoritetaan verkkokaupassa siirtämällä tuotteet ostoskoriin ja maksamalla ne verkkomaksupalvelussa. Asiakas sitoutuu jokaisella ostoskerralla silloin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
TILAUSVAHVISTUS Tilausvahvistus lähetetään sähköpostitse asiakkaalle tilauksen yhteydessä, edellyttäen että asiakas on toimittanut tilauksen yhteydessä sähköpostiosoitteensa. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinenasiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.
Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla: spydesignsanna@gmail.com
MAKSAMINEN JA MAKSUTAVAT Voit maksaa ostokset - korttimaksuna Visa tai Mastercard - verkkopankkimaksuna yleisimmissä verkkopankeissa
TOIMITUSTAVAT JA -KULUT Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut.
Kirjelähetys 0-250g 2,50€. Kirjelähetys 250g-500g 5,00€. Jokaiseen kirjeeseen lisätään pakkaus- ja käsittelykuluja 0,20€/per kirje.
TOIMITUSAIKA Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen vaihtelevat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen. Poikkeukset toimitusaika-arvioihin on kerrottu, jos ostoskorissa on varastosta loppuneita tuotteita ja ilmoitamme myös mahdollisista viivästyksistä teille välittömästi tilaamisen jälkeen. Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.
PALAUTUSEHDOT/PERUUTTAMISOIKEUS Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.
Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot: · tilausnumero, nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi · pankkitilinumerosi · sekä kopio tilausvahvistuksesta tai lähetteestä · mainitse postissa, että kyseessä on asiakaspalautus
Palautusosoite: spydesignsanna@gmail.com
Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.
PERUUTTAMISEN VAIKUTUKSET Jos peruutatte tämän sopimuksen, palautamme teille kaikki teiltä saamamme suoritukset, myös toimituskustannukset (paitsi lisäkustannuksia siitä, että olette valinnut tarjoamastamme edullisimmasta vakiotoimitustavasta poikkeavan toimitustavan), viivytyksettä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen saatuamme. Suoritamme palautuksen sillä maksutavalla, jota olette käyttänyt alkuperäisessä liiketoimessa, ellette ole nimenomaisesti suostunut muuhun, ja joka tapauksessa siten, että teille ei aiheudu suoritusten palauttamisesta kustannuksia.
Teidän on lähetettävä tavarat takaisin viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Määräaikaa on noudatettu, jos lähetätte tavarat takaisin ennen kyseisen 14 päivän määräajan päättymistä.
Olette vastuussa vain sellaisesta tavaroiden arvon alentumisesta, joka on seuraus- ta muusta kuin tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarvittavasta käsittelystä.
LUNASTAMATON PAKETTI Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme toimituskustannukset.
ONGELMATILANTEET Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti Peruutusoikeus ja palautusehdot -kohdassa mainittuun osoitteeseen tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio valitsemanne toimitustavan kuljetusyhtiölle.