In Finnish (English below) Terms and conditions for THE CLUB shop Voimassa 10.10.2019 alkaen Yleistä verkkokaupasta Verkkokaupan tuotteita myy The Club Helsinki y-tunnus 3001642-5 Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin. Maksutavat Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa luottokorteilla (Visa, Mastercard, Diners Club, Discover & JCB) tai pankkipainikkeilla (Nordea, Handelsbanken, S-Pankki, Aktia, OP, Danske Bank & Säästöpankki). Maksupalvelutarjoaja Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Holvi Payment Services Oyj (”Holvi”) y-tunnus 2193756-4, yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Holvi näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Holvilla on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan. Holvi Payment Services Oyj (”Holvi”) y-tunnus 2193756-4 Lapinlahdenpolku 8 00180 Helsinki support@holvi.com Suomi: +358 75 325 2935 Saksa: +49 30 568 37032 Itävalta: +43 720 116 270 http://holvi.com Verkkopankit Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Holvi Payment Services Oyj (2193756-4) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

Toimitusaika Postitamme tuotteita jokaisena arkipäivänä. Pankkiyhteyksistä riippuen siihen kuluu 1-3 arkipäivää laskun maksamisesta. Poikkeavista postitusajoista ilmoitetaan kuluttajalle erikseen sähköpostitse. Toimitustapa ja toimituskulut Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Suomeen ja Eu:n alueelle postikulut ovat maksimissaan 5 euroa. Toimitamme tilaukset pakettina tai kirjeenä, vain pakettia voi seurata lähetystunnuksella. Lisätietoja Postin pakettivaihtoehdoista maksuista ja kuljetustavoista saat osoitteesta http://www.posti.fi/ Vaihto- ja palautusehdot Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus ellei kyseessä ole tilaus- tai digituote. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot: 1. tilausnumerosi, nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi 2. pankkitilinumerosi 3. kopio sinulle lähetetystä tilausvahvistuksesta tai kuitista Palautusosoite: The Club Helsinki Kalasatamankatu 9 REDI Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen. Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen tai postitse: The Club Helsinki Kalasatamankatu 9 REDI Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin. Muuta Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. The Club Hki käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti. Italian Food Club Helsinki sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.

In English Terms and Conditions for The Club Shop Valid as of 10.10.2019 General Online Store E-commerce products are sold by The Club Helsinki Business ID 3001642-5 We sell products to individuals of legal age. Product prices include VAT. We reserve the right to change prices and postage. payment options The products and their shipping costs will be paid when ordering. Payment can be made via credit cards (Visa, Mastercard, Diners Club, Discover & JCB) or by bank buttons (Nordea, Handelsbanken, S-Bank, Aktia, OP, Danske Bank & Savings Bank). Payment Service Provider Holvi Payment Services Oyj (“Holvi”) Business ID 2193756-4 acts as a payment broker and payment service provider in cooperation with Finnish banks and credit institutions. The vault appears as the payee on the bank statement or card bill and forwards the payment to the merchant. Vault is licensed as a payment institution. In the event of a complaint, please contact the supplier first. Vault Payment Services Corporation ("Vault") Business ID 2193756-4 Lapinlahdenpolku 8 00180 Helsinki support@holvi.com Finland: +358 75 325 2935 Germany: +49 30 568 37032 Austria: +43 720 116 270 http: // vault .com Online Banking Holvi Payment Services Plc (2193756-4) is a payment brokerage service for online banking, in cooperation with Finnish banks and credit institutions. For the user, the service works just like traditional online payment.

Delivery time We ship products every weekday. Depending on your bank connection, it will take 1-3 business days to pay your invoice. The consumer shall be notified separately of any non-delivery time by email. Shipping method and shipping costs Shipping costs include postage and packaging. Postage to Finland and the EU is up to € 5. We deliver orders by parcel or letter, only the parcel can be followed by the shipment ID. For more information on postal parcel options, fees and shipping, visit http://www.post.fi/ Exchange and return terms The customer has a 14-day replacement and return policy in accordance with the Finnish Consumer Protection Act, unless it is an order or digital product. The right of return applies only to unused and marketable products in their original packaging. Please include the following information with your return: 1. your order number, name, address and phone number 2. your bank account number 3. a copy of the order confirmation or receipt sent to you Return address: The Club Helsinki Kalasatamankatu 9 REDI We do not receive refunds more than 14 days after delivery. Once the refund is approved, the money will be returned directly to your account after the refund has been received and processed. Problems with transportation and defective products If the product is lost during shipment, damaged or has been supplied to the customer, the customer must immediately report the defect to Italianfoodclubhelsinki.com or by mail to: The Club Helsinki Kalasatamankatu 9 REDI Report a defective or defective product within 14 days of receipt. If the package is damaged in the mail, the product must be immediately mailed to the post office. Change We reserve the right to change our terms of delivery. Prior to placing an order, the customer must read the applicable delivery terms. The Club Hki treats all customer information with complete confidentiality. The Club Hki undertakes not to disclose customer information to a third party.