Asiakkaan on oltava vähintään 18-vuotias tehdäkseen tilauksen Kirjakustannus VP:n verkkokaupan kautta. Hyväksymällä kaupan käyttöehdot asiakas vakuuttaa olevansa täysi-ikäinen.

KAUPAN TOIMITUS- JA PALAUTUSEHDOT

Toimitusehdot

Kotimaahan postituksissa laskutamme kotimaan toimituslisän, joka on suuruudeltaan 7 euroa. Ulkomaille tilattaessa lisäämme hintaan ulkomaan toimituslisän, joka on EU-maihin 16 euroa ja muihin maihin 22 euroa. Pyrimme lähettämään kirjat keskitetysti niin, että ne tulevat perille kotimaan osoitteeseen noin viikon sisällä tilauksesta.

Noutamattomat tilaukset

Tilauksen saapuessa Postin toimipisteeseen, postipakettiautomaattiin tai muuhun noutopaikkaan on asiakkaalla Postin saapumisilmoituksen jälkeen noin viikko aikaa hakea pakettinsa. Varmistaakseen saapumisilmoituksen vastaanottamisen kehotamme asiakasta täyttämään sekä sähköpostiosoitteensa että matkapuhelinnumeronsa tilauksen yhteydessä. Näistä huolehtiminen pysyy asiakkaan vastuulla. Mikäli tilausta ei noudeta ajoissa, se palautuu takaisin Kirjakustannus VP:lle. Tämän jälkeen asiakkaan on mahdollista saada tilauksensa maksamalla Kirjakustannus VP:lle uudestaan postikulut, joiden suuruus riippuu kohdemaasta (7, 16 tai 22 euroa, kts. kohta Toimitusehdot). Tällaisessa tilanteessa pyydämme ottamaan yhteyttä osoitteeseen asiakaspalvelu@kustannusvp.fi.

Palautusehdot

Verkkokaupassamme myytävillä tuotteilla on lakisääteinen 14 vuorokauden palautusoikeus. Aika lasketaan siitä, kun tuote on saapunut asiakkaan puolelle Postiin.

Mikäli päätät tehdä palautuksen, tee peruuttamisilmoitus osoitteeseen asiakaspalvelu@kustannusvp.fi. Otsikoi sähköpostiviesti sanalla Peruuttamisilmoitus.

Ilmoitukseen on sisällytettävä seuraavat tiedot:

• Tilaajan nimi
• Palautettavat tuotteet sekä
• Tilinumero, jolle rahat halutaan palautettavan.

Paluuviestinä saat palautusosoitteeseen liittyvät tiedot. Palautamme maksun 14 päivän sisällä peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta, kuitenkin sen jälkeen, kun olemme vastaanottaneet palautettavan tuotteen. Pidätämme oikeuden pienentää palautussummaa tai jättää sen kokonaan maksamatta, mikäli palautettu tuote ei ole enää myyntikuntoinen, se on selvästi vaurioitunut tai siihen on esimerkiksi tehty merkintöjä taittamalla tai kynällä.

Huomioithan, että emme korvaa palautuksesta koituvia kustannuksia, mukaan lukien palautuksen postituskulut.