Kuka-kortit on luotu palvelumuotoilun työkaluksi auttamaan asiakaspersoonan kuvaamisessa. Kortteja voi käyttää myös monella muulla tavalla herättämään ajatuksia, ideoita ja keskustelua.
Kuka-korttien avulla v.oi löytää vastauksia kysymyksiin:
Perusidea: kortteja voi käyttää yksin, pareittain tai ryhmässä. Korteista voi käyttää pelkkiä kuvapuolia, pelkkiä tekstipuolia tai molempia. Korttien avulla voit koota esimerkiksi asiakaspersoonan, joka on keski-ikäinen, korkeakoulutettu, perheellinen nainen, joka asuu kaupungissa ja on harkitseva kuluttaja. Voit täydentää kuvausta kirjoittamalla muita havaintoja tai määreitä esimerkiksi post it -lapuille.
Siniset fakta-kortit kertovat elämäntilanteesta ja ominaisuuksista. Oranssit elämää ohjaa -kortit kuvaavat arvoja ja käyttäytymistä.
Pakassa on 54 korttia.