Palveluntarjoaja ja verkkokaupan ylläpitäjä

KukkaHumu on verkkokauppa, jossa tuotteiden myyjänä toimii Humu Bloom & Events Oy. (Y-tunnus 3460226-1)

1 Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupan ostoskorin kautta. Tekemällä tilauksen asiakas sitoutuu voimassa oleviin toimitusehtoihin. Jos tilauksessa ilmenee ongelmia, ilmoitetaan siitä asiakkaalle sähköpostitse pikimmiten.

2 Maksut, hinnat ja maksuehdot

Tuotteiden hinnat ovat verkkokaupassa näkyvät hinnat. KukkaHumu pitää oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.

Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla:

Pankkimaksut Korttimaksut Laskutettaessa laskut tulee Isolta laskutuspalvelun kautta sähköpostiinne. Laskuttajana toimii Humu Bloom & Events Oy (3460226-1)

3 Toimitustapa, toimitusaika ja toimituskulut

Tuotteet valmistetaan ja toimitetaan niin pian kuin mahdollista. Verkkokaupan tuotteet postitetaan viimeistään 7 arkipäivän kuluessa tilauspäivästä alkaen. Tilaustuotteet toimitetaan sovitusti. Tuotteet valmistetaan käsityönä pienellä putiikilla Kotkassa. Tuotteet postitetaan Postilla. Postituksessa kestää 2-5 arkipäivää postitustavasta riippuen. Postikulut ovat 15€. Pidätämme oikeuden toimitushintojen muutoksiin.

4 Vaihto ja palautusehdot

Tilaustöillä ei ole vaihto- eikä palautusoikeutta. Tilaustöillä tarkoitetaan asiakkaan toiveiden mukaan ja tilauksesta tehtyjä kustomoituja tuotteita. Tuotteisiin voidaan tehdä toiveiden mukaisia muutoksia. Tuotteista lähetetään kuvia ja videoita ennen ostopäätöstä.

Kustomoimattomilla tuotteilla on kuluttajasuojan mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Jos haluat vaihtaa tai palauttaa tuotteen, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme info@kukkahumu.fi. Vaihdosta tai palautuksesta aiheutuneet pakkaus ja postituskulut veloitetaan asiakkaalta. Palautuskustannus on tuotteen ostossa oleva postitusmaksu. Asiakas vastaa tuotteen asianmukaisesta pakkaamisesta palautuksissa. Palautustapauksissa maksunpalautus tehdään tilauksessa käytetylle maksutavalle.

Mikäli tuote katoaa postissa tai rikkoutuu kuljetuksen aikana, on siitä viipymättä ilmoitettava asiakaspalveluumme info@kukkahumu.fi. Vahinko- ja reklamaatio tapauksissa toimitamme korvaavan tuotteen veloituksetta.

6 Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilauksen tekemistä tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.