Alasilta Oy (y-tunnus 0722887-6) noudattaa verkko- ja kuluttajakauppaa koskevia Suomen lakeja ja asetuksia. Sovellamme näitä sopimusehtoja kuluttajan, yrityksen tai yhteisön (jäljempänä "asiakas") ja Alasilta Oy:n (jäljempänä "yritys") väliseen kaupankäyntiin, joka tapahtuu Kirjoituskoulun kaupassa.

Tuotteet ja palvelut

Asiakas voi ostaa Kirjoituskoulun kaupasta:

• verkkokursseja
• muita aineistoja kuten artikkeleita, oppaita ja muistilistoja
• yksilöllisesti toteutettavia asiantuntijapalveluja kuten tekstipalautteita ja ohjaustunteja.

Ostaminen

Ostaessaan asiakas sitoutuu ostohetkellä voimassa oleviin, verkkokaupassa esillä oleviin toimitus- ja käyttöehtoihin.

Kirjoituskoulun kaupasta tehdään ostokset siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö kassapalvelussa.

Maksaminen

Kirjoituskoulun kauppa toimii Holvi-palvelussa. Holvilla on Finanssivalvonnan myöntämä maksulaitoksen toimilupa.

Kirjoituskoulun kaupassa voi maksaa:

• suomalaisten verkkopankkien kautta
• Visa- tai Mastercard-kortilla.

Maksu kirjautuu välittömästi suoritetuksi, ja verkkokaupasta voi ladata tilausvahvistuksen. Sähköpostissa asiakas saa kuitin ostoksesta.

Toimitustavat

Alasilta Oy toimittaa Kirjoituskoulun kaupassa myytävät tuotteet ja palvelut seuraavasti:

• verkkokurssit Vuolearnin Oy:n oppimisympäristössä
• muut aineistot pdf-muodossa
• yksilöllisesti toteutettavat asiatuntijapalvelut sähköpostitse, puhelimitse tai Teamsissa.

Asiakkaan on ilmoitettava toimiva sähköpostiosoite. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä henkilö- tai yhteystietoja ei ilman asiakkaan suostumusta käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai muuten välttämättömään yhteydenpitoon.

Toimituskulut sisältyvät aina tilauksen hintaan.

Sopimuksen kesto

Verkkokurssiin asiakas saa osallistumisoikeuden, jonka kesto on määritelty ostohetkellä tuotteen kuvauksessa.

Muiden aineistojen käyttöajalle ei ole rajoituksia.

Yksilöllisesti toteutettavien asiantuntijapalvelujen kesto ja aikataulutus ilmenevät kunkin palvelun kuvauksesta ja sitä tarkennetaan tarvittaessa yhdessä asiakkaan kanssa.

Peruutusoikeus

Verkkokurssien peruutusaika on 30 päivää siitä, kun yritys on lähettänyt asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen linkin oppimisympäristöön. Peruutusoikeus kuitenkin lakkaa, jos asiakas käyttää yksilöllisesti tuotetun asiantuntijapalvelun, joka on sisältynyt samaan kokonaishintaan digitaalisen verkkokurssin kanssa.

Muilla aineistoilla ei ole peruutus- tai palautusoikeutta.

Yksilöllisesti toteutettavien asiantuntijapalvelujen peruutusaika on 14 päivää ostopäivästä. Jos palvelua kuitenkin on asiakkaan hyväksymän aikataulun mukaisesti jo alettu toimittaa, ei peruutusoikeutta ole.

Verkkokurssin käyttäjätunnus ja salasana

Asiakas pääsee käyttämään verkkokurssia käyttäjätunnuksella ja salasanalla. Niiden käyttöönottamiseksi yritys lähettää asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen linkin 2 työpäivän kuluessa oston kirjautumisesta.

Asiakkaan on säilytettävä tunnuksia huolellisesti. Niitä ei ole lupa luovuttaa eteenpäin.

Aineistojen käyttöoikeus

Asiakas saa verkkokurssiin tai muuhun aineistoon rajatun käyttöoikeuden.

Sisältöä ei saa kokonaan tai osissa jakaa sellaisille henkilöille tai ryhmille, joille ei ole ostettu käyttöoikeutta. Asiakkaan ei myöskään ole lupa esittää aineistoja julkisesti tai käyttää niitä ansiotoimintaan.

Myös sopimuskauden päätyttyä asiakkaan haltuun jääviä aineistoja koskevat samat rajoitukset.

Luottamuksellisuus

Käsittelemme kaikkia asiakkaan antamia tietoja luottamuksellisina

Muut myyntikanavat

Yksityishenkilöille Alasilta Oy myy Kirjoituskoulun kaupassa tarjolla olevia tuotteita ja palveluja vain verkko-ostoksina. Suomalaiset yritykset ja yhteisöt voivat ostaa [laskulla).

Reklamaatiot

Mahdollisista laatuvirheistä asiakas voi reklamoida sähköpostitse: * kirjoituskoulu(at)alasilta.fi Reklamaatio tulee lähettää yritykselle viipymättä, kuitenkin viimeistään 2 kuukauden kuluessa ostopäivästä.

Riita-asioiden käsittely

Jos yritys ja asiakas eivät saa ratkaistua sopimusta koskevaa erimielisyyttä keskinäisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi viedä asian kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi.

Ennen asian käsittelyä kuluttajariitalautakunnassa kuluttajan tulee olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan.

>Palaa Kirjoituskoulun kaupan etusivulle