Nämä toimitusehdot ovat voimassa 1.12.2025 alkaen. Kedolla Visuals pidättää oikeuden toimitusehtojen päivittämiseen ja muokkaamiseen. Toimituksessa sovelletaan kuitenkin aina niitä ehtoja, jotka ovat olleet voimassa kaupantekohetkellä.
Kedolla Visuals Helsinki, Suomi Y-tunnus: 3146577-5
www.holvi.com/kedollapuoti www.kedollavisuals.com
Kauppa myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron.
Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa maksunvälityspalvelun kautta. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti tietosuojaselosteen mukaisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, saat sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta sähköpostin vastaanottamisen jälkeen tilausvahvistuksen sisältö niin, että se vastaa tilaustasi. Jos sinulla on kysyttävää, ota yhteys asiakaspalveluumme.
Säilytä tilausvahvistus. Kun otat yhteyttä asiakaspalveluun, ota tilausvahvistus, joka sisältää asiakasnumerosi ja tilausnumerosi, valmiiksi esille asiakaspalvelua nopeuttaaksesi.
Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:
Noora Ketolainen - 050 409 4751 noora.ketolainen@gmail.com
Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Esitämme ostoskorissa arvion tulevista toimituskuluista ensisijaisen käytössä olevan toimitustavan mukaan. Tarkat toimituskulut näet valittuasi tilaukselle haluamasi maksu- ja toimitustavat. Käytössä olevat toimitustavat riippuvat ostoskorin sisällöstä ja yhteispainosta. Voit valita kassalla käytössä olevista toimitustavoista sinulle parhaiten sopivan vaihtoehdon, jonka yhteydessä tarkka toimituskulu on esitetty.
Posti Pikkupaketti 5,50 €
Asiakas on vastuussa oikeellisten toimitustietojen antamisesta kaupan yhteydessä. Kedolla Visuals ei vastaa puutteellisten toimitustietojen aiheuttamista kuluista.
Lähetämme tilauksen asiakkaalle niin pian kuin mahdollista, normaalisti 1-3 arkipäivän sisällä. Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen vaihtelevat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen. Poikkeukset toimitusaika-arvioihin on kerrottu, jos ostoskorissa on varastosta loppuneita tuotteita ja ilmoitamme myös mahdollisista viivästyksistä teille välittömästi tilaamisen jälkeen.
Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Tiedotamme nettikaupassa poikkeavista toimitusajoista.
Kun vastaanotat paketin, tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa. Mikäli sinulla herää kysyttävää, ota viipymättä yhteyttä asiakaspalveluumme.
Peruuttamisoikeus
Teillä on oikeus peruuttaa kauppa 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta. Peruuttamisen määräaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä, kun viimeinen tavaraerä on vastaanotettu tai ladattavien tuotteiden kohdalla tilauksen vastaanottohetkestä.
Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi teidän on ilmoitettava meille päätöksestänne peruuttaa sopimus yksiselitteisellä tavalla (esimerkiksi kirjeellä postitse tai sähköpostilla).
Peruuttamisen määräajan noudattamiseksi riittää, että lähetätte ilmoituksenne peruuttamisoikeuden käytöstä ennen peruuttamisajan päättymistä.
Mikäli tilaus on ehditty lähettää, asiakas maksaa palautuksesta koituvat palautuskulut. Asiakas tekee palautuksen haluamallaan tavalla Postin tai Matkahuollon kautta. Ennen palautusta asiakkaan on aina oltava yhteydessä Kedolla Visualsin asiakaspalveluun.
Peruuttamisen vaikutukset
Jos peruutatte kaupan 14 päivän sisällä tilauksen vastaanottamisesta, palautamme teille kaikki teiltä saamamme suoritukset, myös toimituskustannukset (paitsi lisäkustannuksia siitä, että olette valinnut tarjoamastamme edullisimmasta vakiotoimitustavasta poikkeavan toimitustavan), viivytyksettä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen saatuamme. Suoritamme palautuksen sillä maksutavalla, jota olette käyttänyt alkuperäisessä liiketoimessa, ellette ole nimenomaisesti suostunut muuhun, ja joka tapauksessa siten, että teille ei aiheudu suoritusten palauttamisesta kustannuksia.
Teidän on lähetettävä tavarat takaisin viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Määräaikaa on noudatettu, jos lähetätte tavarat takaisin ennen kyseisen 14 päivän määräajan päättymistä.
Olette vastuussa vain sellaisesta tavaroiden arvon alentumisesta, joka on seurausta muusta kuin tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarvittavasta käsittelystä.
Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme palautuskustannukset, jotka ovat 5,50 euroa.
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana ota aina ensisijaisesti yhteys Kedolla Visualsiin, vaikka kyse olisikin kuljetuksen aikana tulleesta virheestä. Kedolla Visuals on yhteydessä kuljetusyritykseen tilanteen selvittämiseksi.
Useimmissa reklamaatiottapauksissa tuote tulee palauttaa Kedolla Visualsille. Kedolla Visuals vastaa reklamaatiosta aiheutuneista kuluista.
Meille Kedolla Visualsilla hyvä asiakaspalvelu on tärkeä asia, ja palvelemme sinua parhaamme mukaan myös ongelmatilanteissa.