Kouluttamo Ky:n verkkokaupan toimitusehdot

Voimassa 13.7.2017 alkaen

Verkkokauppa

Kouluttamo Ky (Y-tunnus 2396006-3, Päitsipolku 7 13500 Hämeenlinna, asiakaspalvelu@kouluttamo.fi) myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille, yrityksille ja yhdistyksille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Tuotteita myydään Suomeen ja EU-maihin. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupan kotisivuilla siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö kassapalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksaminen ja maksutavat

Maksaminen tapahtuu verkkokaupan Kassalla. Suomalaisten asiakkaiden käytettävissä olevana maksutapana ovat suomalaiset verkkopankit.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus. Vahvistusviestien lähettäminen edellyttää sähköpostiosoitteen antamista tilauksen yhteydessä.

Tavaramuotoisten tilaukset

1. Tavaroiden toimitustavat ja -kulut

Tilauksesi toimituskulut näkyvät joko tuotteen kuvauksessa tai toimitus- ja maksutavanvalintasivulla. Tavaramuotoiset tilaukset toimitamme postitse joko kirjeenä tai postipakettina.

2. Tavaroiden toimitusaika

Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen 7 päivää. Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan verkkokaupan etusivulla.

3. Tavaroiden peruutusoikeus ja palautusehdot

Sinulla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilauksesi 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Digitaalisissa sisällöissä ja palveluissa sinulta on ennen maksutapahtumaa voitu erikseen pyytää suostumus peruutusoikeudesta luopumiseen, jotta palvelu tai digitaalinen sisältö on voitu toimittaa ennen peruutusoikeuden päättymistä. Peruutusilmoitukseen sinun tulee merkitä nimesi, osoitteesi, tilauspäivä, tuote ja se tulee lähettää sähköpostilla kohdass Verkkokauppa mainittuun sähköpostiosoitteeseen tai postitse alla olevaan palautusosoitteeseen. Tuote tulee palauttaa postitse 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksesta alkuperäiskunnossa ja alkuperäispakkauksessa. Palautuskustannukset ovat asiakkaan vastuulla. Liitä kopio peruutusilmoituksesta tuotepalautuksen yhteyteen. Mikäli tuotetta on käytetty, pidätämme oikeuden laskuttaa arvonalennuksesta.

Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan nimesi ja yhteystietosi sekä tilinumerosi rahojen palautusta varten. Palautamme maksamasi summan kokonaisuudessaan 14 päivän kuluessa tuotteen palautuksen saapumisesta palautusosoitteeseen: Kouluttamo Ky, Päitsipolku 7, 13500 Hämeenlinna

4. Lunastamaton paketti

Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme 10 euron maksun.

5. Tavaroiden toimitusten ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti Tavaroiden peruutusoikeus ja palautusehdot -kohdassa mainittuun osoitteeseen tai lähettämällä sähköpostia kohdassa Verkkokauppa mainittuun sähköpostiosoitteeseen.

Palveluiden tilaukset

Palveluilla tarkoitetaan näissä toimitusehdoissa palveluntarjoajan järjestämiä koulutuksia, kursseja ja muita tilaisuuksia, joiden maksu tapahtuu verkkokaupan kautta.

1. Palveluiden maksuehdot

Asiakkaalla on velvollisuus tutustua tapahtuman sisältöön ja ilmoittaa siinä mahdollisesti olevista virheistä Kouluttamo Ky:lle ennen maksun suorittamista. Asiakkaan on täytettävä tapahtuman kuvauksessa mahdollisesti mainitut ehdot voidakseen osallistua tapahtumaan. Mikäli ehtojen täyttyminen on asiakkaalle epäselvää, on hänen varmistettava asia tapahtuman järjestäjältä ennen ilmoittautumista. Sopimus syntyy, kun asiakas ilmoittautuu tapahtumaan.

2. Palveluiden peruutusehdot

Mikäli Kouluttamo Ky peruu palvelun pakottavasta syystä, palautetaan palvelun hinta asiakkaalle kokonaisuudessaan. Palvelun peruuttamisesta ilmoitetaan asiakkaalle heti, kun peruuttamisesta on tehty päätös.

Mikäli asiakas on sairaana tilattuna palvelun toimitusaikana, palautetaan palvelun hinta asiakkaalle kokonaisuudessaan. Lääkärintodistus ja vapaamuotoinen hakemus palvelun hinnan palauttamiseksi on toimitettava 14 vrk kuluessa ostetun palvelun toimituspäivästä kohdassa Verkkokauppa mainittuun sähköpostiosoitteeseen.

Käyttämättömistä palveluista ei suoriteta takaisinmaksuja.

3. Palveluiden toimitusaika- ja tapa

Mikäli verkkkokaupan palvelutuotteelle on ilmoitettu verkkokaupassa tietty toteutusajankohta, niin tilattu palvelu toimitetaan tilauksessa valittuun aikaan. Tuotteiden hintoihin ei lisätä toimituskuluja.

4. Palveluiden palautukset

Palveluilla ei ole varsinaista palautusoikeutta. Kohdasta Palveluiden peruutusehdot löydät Kohdasta Palveluiden peruutusehdot.

5. Tuotteiden edelleenluovutus

Jos asiakas on estynyt osallistumasta tapahtumaan, voi hän luovuttaa osallistumisoikeuden toiselle henkilölle. Osallistujan on täytettävä tapahtuman kuvauksessa mainitut ehdot. Edelleenluovutuksesta on ilmoitettava tapahtuman järjestäjälle.

Firstbeat Hyvinvointianalyysiin liittyvät erityisehdot

1. Firstbeat Hyvinvointianalyysin sopimuksen syntyminen

Sopimus asiakkaan kanssa syntyy, kun asiakas on maksanut tilauksen.

2. Firstbeat Hyvinvointianalyysin peruutusehdot

Mikäli Kouluttamo Ky peruu Firstbeat Hyvinvointianalyysin pakottavasta syystä, palautetaan palvelun hinta asiakkaalle kokonaisuudessaan. Palvelun peruuttamisesta ilmoitetaan asiakkaalle heti, kun peruuttamisesta on tehty päätös.

Siinä tapauksessa, että asiakas jättää tekemättä mittausjakson (3-4 pv) saatuaan mittauksessa käytettävät laitteet, palvelu veloitetaan täysimääräisesti.

Mikäli asiakas ei postita mittauksessa käytettäviä laitteita kolmen (3) vuorokauden kuluessa sovitun mittausjakson päättymisestä takaisin Kouluttamo Ky:lle, on Kouluttamo Ky oikeutettu veloittamaan asiakkaalta mittauksessa käytettävien laitteiden palautumisesta syntyvät kulut. Tällaisia em. kuluja voivat olla esimerkiksi muun asiakkaan kanssa sovitun mittausjakson siirtyminen mittauksessa käytettävien laitteiden palautumisen viivästymisen vuoksi.

Mikäli asiakas omalla huolimattomalla tai välinpitämättömällä toiminnallaan vioittaa, vaurioittaa tai hävittää mittauksessa käytettävät laitteet, on asiakas velvollinen korvaamaan uuden laitteen hankinnan Kouluttamo Ky:lle. Mittauksessa käytettäviä laitteita ei saa käyttää uidessa, kylvyssä, suihkussa, saunassa tai vastaavissa tilanteissa.

Käyttämättömistä palveluista ei suoriteta takaisinmaksuja.

3. Firstbeat Hyvinvointianalyysin toimitusaika- ja tapa

Firstbeat Hyvinvointianalyysi suoritetaan verkkokaupassa ilmoitettuna ajankohtana. Tuotteiden hintoihin ei lisätä toimituskuluja.

4. Firstbeat Hyvinvointianalyysin palautukset

Firstbeat Hyvinvointianalyysillä ei ole varsinaista palautusoikeutta. Kohdasta Firstbeat Hyvinvointianalyysin peruutusehdot löydät tämän palvelun peruutusehdot.