YLEISTÄ Lasi & idea oy:n kauppa ja markkinapaikalla (IdeaShop) verkkokaupassa maksuliikenteen ja verkkokaupan ehdot ovat Holvi Payments Ltd:n omat. Lasi & idea ei ota kantaa kulloinkin voimassaoleviin sääntöihin. Lasi & idea Oy:llä on allaolevana poikkeuksena / lisäyksenä omat ehdot, jotka perustuvat ennen kaikkea reiluun ja inhimilliseen kaupankäyntiin. Näinollen molempien sopijaosapuolien (myyjä, tilaaja) virheet pyritään ratkaisemaan hyvässä hengessä. Palveluhinnasto on esillä verkkokaupassa, mutta tilatessa ja maksaessasi tuotteet ideashopissa saat ne edullisemmin ja nopeammin kuin laskulla maksaessasi.

HINNAT Tuotteiden hinnat ovat euromääräisiä (EUR) ja sisältävät kulloinkin voimassa olevan arvonlisäveron. Osa tuotteista voidaan toimittaa suoraan alueesi matkahuollon rahtipisteeseen tehtaalta; tästä on maininta tuotteen kuvauksessa. Tilaushetkellä hinnastossa olevat hinnat ovat voimassa asiakkaan koko ostoprosessin ajan. Lasi & idea Oy pidättää oikeuden tilauksen perumiseen selkeästi havaittavissa olevan ja selvän hintavirheen perusteella. Hintavirhe voi tulla kysymykseen esimerkiksi sivuston päivityksen aikana tapahtuneesta muutoksesta hinnastoon.

SOPIMUKSEN SITOVUUS Osapuolia sitova sopimus syntyy, kun Holvi Payment Services Ltd on lähettänyt ostajalle tilausvahvistuksen, ostajan antamaan tilausvahvistus osoitteeseen. Vahvistus tehdään heti kun Lasi & idea Oy on saanut tilauksen ja ostaja on suorittanut maksamisen onnistuneesti. Perjantaina, pyhän aattona tai pyhänä tehty tilaus pyritään vahvistamaan seuraavana arkipäivänä klo 16.00 mennessä. Ellei tilausvahvistusta ole tehty viimeistään kahden vuorokauden kuluessa tilauksesta, asiakkaan tulisi ottaa yhteyttä Lasi & Idean asiakaspalveluun. Lasi & Idealla on oikeus yksittäisissä tapauksissa hylätä tilauksesi.

TOIMITUSAIKA JA TOIMITUKSESTA ILMOITTAMINEN Kunkin tuotteen kuvauksessa on toimitusaika. Toimitusaika ilmoitetaan tilausvahvistuksessa ja tarkoittaa arkipäiviä. Lasi & idea Oy ei vastaa mahdollisista vahingoista, jotka ovat aiheutuneet arvioidun toimitusajan ylittymisestä. Tilausta noudettaessa postista tai matkahuollosta, varaudu esittämään henkilöllisyystodistus.

TOIMITUS Toimitus tapahtuu ostamasi toimitustavan mukaisesti. Lasi & idea voi kuitenkin pidättäytyä toimittamasta, mikäli jostain syystä toimitustapa ei ole mahdollinen. Esteen sattuessa Lasi & idea Oy:n edutaja on tilaajaan välittömässä yhteydessä tilanteen korjaamiseksi.

MAKSAMINEN Maksaminen tapahtuu sivustolla annettujen Holvi Payments Ltd ohjeiden mukaisesti. Mikäli tuotetta ei pystytä ylitsepääsemättömän esteen takia toimittamaan Lasi & idea Oy palauttaa maksun tilaajalle niin rahdista, kuin tuotteesta.

PALAUTUS TAI VAIHTO Tilaamillasi tuotteilla on täysi palautusoikeus 30 päivän ajan tuotteiden vastaanottamisesta edellyttäen alkuperäisen kaltaista kuntoa. Vaihtotapauksissa joudut maksamaan lisähinnan tai sinulle palautetaan erotus ilmoittamallesi pankkitilille, riippuen tuotekohtaisista hinnoista. Mittatilaustuotteilla tai tilaajan tarpeisiin erityisesti valmistetulla tuotteella ei ole palautusoikeutta. Kuluttajan on maksettava palauttamisesta aiheutuvat kustannukset.

TUOTEREKLAMAATIOT Ennen tuotteen lähettämistä asiakkaalle tarkastetaan lähetetty tuote huolellisesti. Jos asiakas siitä huolimatta saa viallisen, väärän tai kuljetusvaurioituneen tuotteen, tulee siitä reklamoida välittömästi Lasi & idea Oy:lle. Viallinen tai väärä tuote vaihdetaan virheettömään tuotteeseen niin pian kuin se on mahdollista, eikä siitä aiheudu asiakkaalle lisäkustannuksia. Lasi & idea Oy ei korvaa asiakkaan itse tuotteeseen aiheuttamiaan vaurioita.

YLIVOIMAINEN ESTE Lasi & idea Oy ei vastaa viivästyksistä tai vahingoista, jotka johtuvat sen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevista esteistä, joita ei ole voitu kohtuudella etukäteen ennustaa ja välttää. Ylivoimaiseksi esteeksi katsotaan esimerkiksi työtaistelutoimenpiteet, henkilökunnan sairastuminen, sota, luonnonkatastrofi tai muu ennalta arvaamaton tilanne. Mikäli ylivoimainen este jatkuu yli kuukauden, on Lasi & idealla ja asiakkaalla oikeus purkaa kauppa ilman vahingonkorvauksia.

KULUTTAJASUOJA Lasi & idea noudattaa kaikessa toiminnassaan kuluttajaviranomaisten vaatimuksia.