Tilausten maksaminen ja maksutavat

Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä verkkokaupassa. Tilausta ei toimiteta ennen suoritteen näkymistä. Tapahtumalippujen suorite maksetaan verkkokaupassa ennen tapahtumaan osallistumista. Verkkokauppa on Holvi-palvelun yhteydessä. Holvi Payment Services Oy on maksulaitos, jolla on Finanssivalvonnan myöntämä maksulaitoksen toimilupa. Verkkokaupassa verkkomaksun voi suorittaa suomalaisten pankkipainikkeiden tai kansainvälisten luottokorttien avulla.

Maksuvahvistus ja kuitti

Onnistuneen maksutapahtuman jälkeen asiakas saa tilauksestaan kuitin ilmoittamaansa sähköpostiosoitteeseen.

Toimitusmaksu

Esineiden (esim. kirjat) tilausten yleinen käsittely- ja toimitusmaksu on 8,90 € tilausta kohden, riippumatta tilauksen koosta. Hinta voi olla myös poiketa yleisestä toimitus- ja käsittelymaksusta riippuen paketin koosta – tässä tapauksessa hinta ilmoitetaan aina tuotteen kohdalla erikseen. Tapahtumaliput, ladattavat tuotteet ja videovalmennukset toimitetaan ilman toimituskuluja. Toimitusmaksu lisätään ostosten loppusummaan verkkokaupassa ennen maksutapahtumaa.

Esineiden toimitus

Esineet (esim. kirjat) toimitetaan Postin välityksellä. Ladattavat tuotteet ja tapahtumaliput toimitetaan sähköisesti asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiin. Osassa tapahtumia sisäänpääsy tapahtuu asiakkaan ilmoittamalla nimellä, jolloin pääsylippua ei erikseen toimiteta – tällöin asiakkaan on varauduttava todistamaan henkilöllisyytensä virallisella henkilöllisyystodistuksella ja esittämään maksukuitti tapahtumaan saapuessa.

Tapahtumalippujen toimitus

Tapahtumaliput, verkkovalmennukset ja ladattavat tuotteet toimitetaan aina sähköisessä muodossa asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen. Tapahtumalippujen oston yhteydessä, ilmoita tapahtuman osallistujien nimet tilauksen yhteydessä. Tapahtumiin osallistuminen tapahtuu maksukuitin ja virallisen henkilöllisyystodistuksen avulla.

Rekisteröinti tapahtuman yhteydessä

Tapahtumaan osallistuminen edellyttää asiakkaan rekisteröitymistä tapahtumapaikalla ennen tapahtuman alkua. Rekisteröityminen tapahtuu esittämällä henkilöllisyystodistuksen ja maksukuitin. Tapahtumalippu tulee olla kokonaisuudessa maksettu ennen tapahtuman alkua.

Toimitusaika

Esineiden (esim. kirjat) toimitus tapahtuu 15-20 arkipäivän sisällä suoritteen maksamisesta, mikäli tuote myydään suoraan varastostamme. Postitamme tilauksia varastoltamme kerran viikossa. Tuotteiden ollessa myynnissä muualla kuin suoraan varastostamme (esim. ennakkotilaukset, tilapäisesti loppu varastosta) ilmoitamme toimitusajankohdista ja saatavuuden verkkokaupassa tuotetiedoissa. Ladattavat tuotteet ja pääsyliput toimitetaan viimeistään viiden arkipäivän kuluessa suoritteesta asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiin tai viimeistään tapahtumapäivänä (esim. reaaliajassa järjestettävä webinaari tai seminaari, viimehetken tapahtumalippujen ostajat). Poikkeavista toimitusajoista ilmoitetaan aina joko yksittäisen tuotteen kohdalla tai verkkokaupan etusivulla.

Alennukset

Verkokaupassa on satunnaisesti erilaisia alennuskampanjoita, kuten alennuskoodeja. Asiakas voi käyttää kerrallaan vain yhtä alennuskoodia ja alennuskoodi koskee ainoastaan normaalihintaisia tuotteita. Lisäalennuksia jo alennettuista tuotteista ei alennuskoodeilla anneta ilman erillistä mainintaa.

Esineiden peruutusoikeus ja palautusehdot

Esineitä (esim. kirjat) tilatessa verkkokaupan asiakkailla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilauksesi 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Palautettavan tuotteen tulee olla myyntikuntoinen ja ehjä. Ota yhteyttä info@henrirantanen.net ja ilmoita palautettavan tuotteen nimi, tilauspäivä ja tilausnumero. Asiakas maksaa tuotteiden palautuskustannukset.

Tapahtumalippujen ja ladattavien tuotteiden peruutusoikeus

Ladattavilla tuotteilla ja tapahtumalipuilla ei ole peruutusoikeutta. Käyttämätöntä lippua ei myöskään hyvitetä. Mikäli annat tapahtumalipun toiselle osallistujalle, ilmoita uuden osallistujan nimi sähköpostilla info@henrirantanen.net

Reklamaatiot ja ongelmatilanteet

Jos paketti on vioittunut postissa, tee reklamaatio Postiin. Jos tuote ei muuten vastaa tilaustasi, ole meihin yhteydessä viimeistään 14 päivän kuluessa sähköpostilla info@henrirantanen.net

Arvonlisävero

Kaikki tuotteet ja niiden myyntihinnat sisältävät verkkokaupassa arvonlisäveron. Kirjat 10%, muut tuotteet yleisesti 24 %.

Tapahtumien kuvaaminen ja äänittäminen

Tapahtumamme saatetaan kuvata, nauhoittaa tai äänittää joko osittain tai kokonaisuudessaan. Materiaalia saatetaan käyttää markkinointitarkoituksissa. Osallistumalla tapahtumaan annat hyväksynnän kuvaamiseesi, tilaisuuden äänittämiseen ja videointiin. Mikäli et halua esiintyä kuvissa, äänityksissä tai videolla, mainitse siitä henkilökunnalle ennen tilaisuuden alkamista.

Tapahtuman peruuntuminen tai muutokset

Järjestäjä ilmoittaa tapahtuman myynnin yhteydessä tapahtuman ajan, tapahtumapaikan/kaupungin. Järjestäjällä on oikeus muuttaa tapahtuman ajankohtaa tai paikkaa tarpeen tullen. Tapahtuman peruuntuessa järjestäjä voi tarjota asiakkaille hyvityksenä korvaavaa tuotetta tai palauttaa osallistujille maksetun summan. Asiakkailla on oikeus saada maksamansa summa takaisin tapahtuman peruuntuessa.

Henkilötietorekisteri ja tietosuoja

Tilauksen käsittelyä varten tietosi tallennetaan asiakasrekisteriimme. Yhteystietojasi käytetään yhteydenpitoon ja tuotteen toimittamiseen.

Pidätämme oikeuden hintojen, toimituskulujen ja toimitusehtojen muutoksiin.

Kauppias

Hr investing and consulting oy info@henrirantanen.net