Toimitusehdot CHAKRATZAA

Toimitustavat ja -kulut

Suomessa toimitustapana käytämme postin ja matkahuollon palveluja. Tilausten toimitusaika on 2-7 arkipäivää.

Toimitusmaksut postin kuljetuksista ovat 6,90e (nouto postista, nouto automaatista), 9,90 (postin kotiinkuljetus eli kotipaketti). Toimitusmaksu matkahuollon toimituksista 6,90 (nouto matkahuollosta/lähellä -paketti, R-kioski), toimitusmaksu ilmoitetaan ennen maksun vahvistamista. Postin kautta tuotteet voi tilata toimitettuina antamaasi osoitetta olevaan lähimpään postitoimipisteeseen (Nouto postista) tai kotiin toimitettuna. Matkahuollon Lähellä palvelun paketin noutopaikaksi voi valita Matkahuoltojen lisäksi minkä tahansa Pakettipisteen. Lisätietoa postin palveluista www.itella.fi ja matkahuollon palveluista www.matkahuolto.fi.

Myymälästä tilauksen noutaminen on 0 €.

Toimitustapa ja toimitusmaksu hyväksytään tilaamisen yhteydessä ja kustannukset liitetään ostoskorin tuotteiden hintaan.

Maksutapoina verkkokaupassamme käyvät pankkien maksupainikkeet sekä maksukorttimaksaminen. Lasku -palvelun käytöstä suositellaan sopimaan Chakratzaan kanssa erikseen.

Maksutapoina verkkokaupassamme käyvät seuraavien pankkien maksupainikkeet: Nordea, Osuuspankki, Sampopankki, POP Pankit, Nooa, Aktia, Säästöpankit, S-Pankki, Handelsbanken, Ålandsbanken, Tapiolapankki.

Maksukorttimaksamiseen verkkokaupassamme käyvät Visa, Visa Electron, Mastercard, ja Maestro -kortit.

Maksutapahtumien käsittely tapahtuu asiakkaan valitsemassa maksupalvelussa. Maksajan tili- tai luottokorttinumerot eivät välity verkkokauppaan. Maksaminen tehdään tilausprosessin lopussa. Maksutapahtuman tultua hyväksytyksi tilaus siirtyy käsiteltäväksi eteenpäin. Maksaminen on turvallista ja tapahtuu suojatussa yhteydessä.

Toimittaminen

Kun olet maksanut ostokset tilausta ei voi enää muuttaa. Ennen maksamista varmista tilauksen tiedot tilausyhteenvedosta. Jokainen asiakas hyväksyy toimitusehdot ennen maksamista.

Maksamisen jälkeen saat tilausvahvistuksen sähköpostiisi. Tilausvahvistuksen mukana on tilausnumero.

Tilaukset toimitetaan 2-7 arkipäivän kuluessa tilauksesta. Jos tilattu tuote on tilapäisesti loppu, toimitetaan tuote asiakkaalle heti, kun se on jälleen saatavilla. Pitkistä toimituskatkoksista ilmoitetaan asiakkaalle erikseen. Chakratzaa ei vastaa muutoksista asiakkaan terveydellisessä tilassa mikäli tilattu tuote on tilapäisesti loppu.

Tilausten rajoitukset 



Tilauksia verkkokaupasta voivat tehdä 16 vuotta täyttäneet henkilöt. Alle 18-vuotiaat voivat tehdä ostoksia vain huoltajan luvalla. Toimitamme tilauksia vain Suomeen.

Tuotteen palauttaminen

Verkkokaupassa tuotteista on esillä tuoteseloste ja tuotteista lisätietoja voitte tarvittaessa kysyä sähköpostitse osoitteessa chakratzaa@gmail.com, muista liittää mukaan palautteeseen oma sähköpostiosoitteesi.

Verkkokaupasta hankittuja tuotteita voi tarvittaessa palauttaa 14 vuorokauden kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.

Palautettavan tuotteen on oltava avaamaton, käyttämätön ja alkuperäispakkauksessaan.

Palautus Postiin: Palauttaminen on asiakkaalle maksullinen. Chakratzaa hyvittää mahdollisen palautusmaksun paketille erikseen sovitusti. Kirjepostin voi asiakaspalauttaa postilaatikoihin "asiakaspalautus" -merkinnällä.

Matkahuollon pakettien palautus matkahuollosta/matkahuollon toimipisteestä. Matkahuollon palautuksiin tarvitsette palautuskoodin, jonka saatte sähköpostitse chakratzaa@gmail.com.

Mikäli saamasi tuote on viallinen tai virheellinen, voit palauttaa tuotteen. Voit saada tilalle uuden tuotteen tai rahat tilillesi.

Huom! Noutamaton lähetys ei ole sama asia kuin asiakaspalautus. Veloitamme kaikista noutamattomista lähetyksistä toimitus- ja käsittelykuluja 14 euroa. Maksu vastaa suuruudeltaan palautuksen, toimituksen ja käsittelyn todellisia kustannuksia.

Viestintä asiakkaille

Palveluun ei ole pakko rekisteröityä, mutta halutessasi voit kirjautua asiakasrekisteriin joka nopeuttaa asiointiasi verkkokaupassa. Kirjautumalla palveluun voit hallita omia yhteystietojasi.

Rekisteröitymisen yhteydessä tietosi tallennetaan asiakasrekisteriin, tutustu myös rekisteriselosteeseen. Rekisteriä käytetään asiakasyhteydenpitoon eikä rekisterin tietoja luovuteta ulkopuolisille.

Tilauksen yhteydessä asiakkaalle lähtee sähköpostitse tilausvahvistus.

Ehtojen muuttaminen

Chakratzaa pidättää itsellään oikeuden muuttaa tilaus- ja toimitusehtoja esimerkiksi lakimuutosten vuoksi. Ajantasaiset tilaus- ja toimitusehdot löytyvät verkkokaupasta. 
 Vastuut

Chakratzaan verkkokaupassa on noudatettava annettuja ohjeita. Asiakkaan on annettava itsestään totuudenmukaiset tiedot. Lisäksi asiakkaan on täytettävä verkkokaupan asiakkaalle asetetut vaatimukset. Chakratzaa vastaa verkkokaupassa olevasta sisällöstä ja siitä, että toiminta on Suomen lakien mukaista. Chakratzaa vastaa asiakastiedon asianmukaisesta hallinnasta.

Tietosuoja

Chakratzaan asiakastiedot ja tilaukset siirtyvät verkkokaupan käyttöön suojatussa verkkoyhteydessä.

Asiakas on vastuussa siitä, että hän säilyttää asiakasrekisterin käyttäjätunnuksen ja salasanan sekä muut mahdolliset tunnistamiseen liittyvät tunnukset asianmukaisesti.

Hyväksymällä tilaus- ja toimitusehdot hyväksyt samalla ehtoihin kirjatut vastuut.

Chakratzaa 6.2.2019