Caramel Cozy Creations (y-tunnus 2012446-5) myy tuotteita yksityishenkilöille Suomessa. Nämä toimitusehdot soveltuvat tuotteiden tilaamiseen verkkokaupassamme sekä vastaaviin toimituksiin.
Nämä toimitusehtomme ovat voimassa 01.11.2023 alkaen. Voimme muuttaa toimitusehtoja yksipuolisesti aika ajoin, joten tutustuthan toimitusehtoihimme joka kerta etukäteen, kun tilaat tuotteita verkkokaupastamme.
Verkkokaupan tuotteiden ominaisuudet ja hinnat on esitetty kunkin tuotteen tuote-esittelyn yhteydessä. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin, joten tarkastathan ko. hinnat ostoskorista ennen kuin hyväksyt tilauksen. Tuotteista lisätietoja voitte tarvittaessa kysyä aina sähköpostitse osoitteessa caramelputiikki@gmail.com tai whatsappviestillä 040-9682538.
Voit tilata tuotteita verkkokauppamme kotisivuilla siirtämällä niitä ostoskoriin ja vahvistamalla tilauksen ja maksamalla ostoskorin sisällön maksupalvelussa. Tilatessasi verkkokaupastamme sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihimme. Ymmärrät, että hyväksymäsi ja vahvistamamme tilauksesi on, paitsi siltä osin mitä myöhemmin mainitaan peruuttamisoikeudesta, sitova ja synnyttää näiden toimitusehtojen kanssa sopimuksen välillemme. Huom! Noutamaton tilaus ei ole sama kuin asiakaspalautus. Noutamattomista lähetyksistä veloitamme voimassaolevan lähetyskulun hinnan. Verkkokaupalla on oikeus valita asiakkaansa harkintansa mukaan ja se voi kieltäytyä myymästä tuotteita tai palveluita ilman erityisiä perusteita. Verkkokaupassa tuotteista on esillä tuoteseloste ja tuotteista lisätietoja voitte tarvittaessa kysyä aina sähköpostitse osoitteessa caramelputiikki@gmail.com tai whatsapp-viestillä 040-9682538; muista liittää mukaan palautteeseen oma sähköpostiosoitteesi.
Maksutapoina verkkokaupassamme käyvät pankkien maksupainikkeet sekä maksukorttimaksaminen. Lasku -palvelu ei ole toistaiseksi käytössä. Maksutapoina verkkokaupassamme käyvät seuraavien pankkien maksupainikkeet: Aktia, Ålandsbanken, Danske Bank, Handelsbanken, Nordea, omaSp, Osuuspankki, POP Pankki, Säästöpankki, S-pankki. Maksukorttimaksamiseen verkkokaupassamme käyvät Visa, Visa Electron, Mastercard, ja Maestro -kortit. Maksutapahtumien käsittely tapahtuu asiakkaan valitsemassa maksupalvelussa. Maksajan tili- tai luottokorttinumerot eivät välity verkkokauppaan. Maksaminen tehdään tilausprosessin lopussa. Maksutapahtuman tultua hyväksytyksi tilaus siirtyy käsiteltäväksi eteenpäin. Maksaminen on turvallista ja tapahtuu suojatussa yhteydessä.
Tarkistathan toimituksen heti sen saatuasi. Jos tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi tai on virheellinen, ilmoitathan siitä mahdollisimman pian ja viimeistään 14 päivän kuluessa asiakaspalveluumme, niin sovimme, miten saamme virheen korjattua. Kuluttajakaupassa noudatamme virheitten osalta pakottavia kuluttajasuojalain virhevastuusäännöksiä.
Caramel Cozy Creations ei vastaa mistään tilaukseen, toimitukseen tai tuotteeseen liittyvästä tai mistään edellä mainitusta aiheutuneesta välillisestä tai välittömästä tai muusta vahingosta paitsi siihen asti kuin pakottava määräys kuluttajansuojalaissa tai muussa pakottavassa laissa on kyseisen vahingon osalta toisin määrännyt.
Pyrimme sopimaan tilaustasi koskevat mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti sopimalla, joten otathan ensisijaisesti yhteyttä asiakaspalveluumme sopiaksemme asian. Jos kuluttajasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).
Henkilökuntamme auttaa sinua tilaukseesi liittyvissä kysymyksissä. Otathan yhteyttä joko sähköpostitse caramelputiikki@gmail.com, puhelimitse 040 968 2538 soittamalla (0.069€/min) tai Whatsapissa.
Toimitustapana käytämme postin palveluja. Tilausten toimitusaika on 2-7 arkipäivää. Toimitamme tilauksia ainoastaan Suomeen. Toimitusmaksut postin kuljetuksista ovat 5,90e (nouto postista, nouto automaatista). Toimitusmaksu ilmoitetaan ennen maksun vahvistamista. Postin kautta tuotteet voi tilata toimitettuina antamaasi osoitetta olevaan lähimpään postitoimipisteeseen (nouto postista). Lisätietoa postin palveluista www.itella.fi. Toimitustapa ja toimitusmaksu hyväksytään tilaamisen yhteydessä ja kustannukset liitetään ostoskorin tuotteiden hintaan.
Kun olet maksanut ostokset tilausta ei voi enää muuttaa. Ennen maksamista varmista tilauksen tiedot tilausyhteenvedosta. Jokainen asiakas hyväksyy toimitusehdot ennen maksamista. Maksamisen jälkeen saat tilausvahvistuksen sähköpostiisi. Tilausvahvistuksen mukana on tilausnumero. Jos tilattu tuote on tilapäisesti loppu, toimitetaan tuote asiakkaalle heti, kun se on jälleen saatavilla. Pitkistä toimituskatkoksista ilmoitetaan asiakkaalle erikseen.
Jos olet kuluttaja, sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilaus ilmoittamalla tästä meille viimeistään 14 päivän kuluttua tavaran tai viimeisen tavaraerän vastaanottamisesta taikka, jos kyse on tavaroiden säännöllisestä toimittamisesta, ensimmäisen tavaraerän vastaanottamisesta.
Peruuttamisilmoitus tulee tehdä selkeästi peruuttamislomakkeellamme joko sähköpostitse caramelputiikki@gmail.com, puhelimitse 040 9682538 soittamalla (0.069€/min) tai Whatsapissa. Tuotteiden on oltava myyntikuntoisia.
Pakkauksesta poistetulla korvakorulla, joka on pistetty korvareiän läpi ei ole palautusoikeutta (hygienia syy).
Mikäli saamasi tuote on viallinen tai virheellinen, ota aina yhteys asiakaspalveluumme ja voit palauttaa tuotteen. Voit saada tilalle uuden tuotteen tai rahat tilillesi 14vuorokauden sisällä palautuksesta.
Jos kauppa perutaan, tavara on palautettava viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä alla mainittuun palautusosoitteeseemme. Palauttajan on tarvittaessa näytettävä toteen, että tavara on palautettu määräajassa, esimerkiksi palautuskuitilla. Palauttajan on maksettava palauttamisesta aiheutuvat kustannukset. Näitä kustannuksia ei makseta takaisin palauttajalle.
Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan nimesi ja yhteystietosi sekä tilinumerosi rahojen palautusta varten.
Palautamme vastaavasti tilauksesta maksamasi rahat viivytyksettä kuluttajasuojalain mukaisesti.
Palautusosoitteemme:
CCC/ Tmi Minna Seppälä
Asemakatu 11 A 15
65100 Vaasa
P. 040 968 2538
Caramel Cozy Creationsin verkkokaupassa on noudatettava annettuja ohjeita. Asiakkaan on annettava itsestään totuudenmukaiset tiedot. Lisäksi asiakkaan on täytettävä verkkokaupan asiakkaalle asetetut vaatimukset. Caramel Cozy Creations vastaa verkkokaupassa olevasta sisällöstä ja siitä, että toiminta on Suomen lakien mukaista. Caramel Cozy Creations vastaa asiakastiedon asianmukaisesta hallinnasta.
Caramel Cozy Creationsin asiakastiedot ja tilaukset siirtyvät verkkokaupan käyttöön suojatussa verkkoyhteydessä. Asiakas on vastuussa siitä, että hän säilyttää asiakasrekisterin käyttäjätunnuksen ja salasanan sekä muut mahdolliset tunnistamiseen liittyvät tunnukset asianmukaisesti.
Hyväksymällä tilaus- ja toimitusehdot hyväksyt samalla ehtoihin kirjatut vastuut.
Caramel Cozy Creations 01.11.2023, päivitetty 20.5.2024.