Terms and conditions for Bookhood

TOIMITUSEHDOT 1.9.2020 ALKAEN:

Verkkokaupan tuotteita myy BOOKHOOD (179321-8) . Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron ja postikulut. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin. Mikäli tilaaja antaa tilauksen yhteydessä virheellisen postiosoitteen ja tuote palautuu siksi meille, uudelleenlähetyksestä veloitetaan postimaksu postiennakkona.

TILAUSVAHVISTUS

Maksupalvelutarjoaja HOLVI PAYMENT SERVICES lähettää sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet tilauksen loppusumman, tilatut tuotteet ja toimitusosoitteen. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Mikäli tilatut tuotteet eivät ole saapuneet 14 vrk kuluessa tilauksesta tai tuotteet ovat virheellisiä, ota välittömästi yhteyttä osoitteeseen info@bookhood.fi.

MAKSUTAVAT

Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Voit maksaa maksukortilla tai suomalaisen verkkopankin kautta. Organisaatiot voivat tilata tuotteita lähettämällä tilauksen ja laskutustiedot sähköpostiin info@bookhood.fi.

MAKSUPALVELUNTARJOAJA

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii HOLVI PAYMENT SERVICES OY (2193756-4) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa.

TOIMITUSAIKA

Toimitamme painotuotteet 14 vrk kuluessa. Digitaaliset tuotteet saat pääsääntöisesti käyttöön heti maksutapahtuman yhteydessä sähköpostiin saapuneen kuitin kohdasta "Lataukset". Joissakin tapauksissa digitaaliset tuotteet toimitetaan tilauksessa annettuun sähköpostiin kolmen vuorokauden kuluessa.

Mikäli asiakas ei nouda tilaustaan postin palvelupisteestä postin antaman noutoajan sisällä, emme ole velvollisia palauttamaan maksua tuotteesta tai lähettämään tuotetta uudelleen. Mikäli tuote on palautunut meille, lähetämme sen uudestaan veloittaen postikulut postiennakkona.

TOIMITUSTAPA JA TOIMITUSKULUT

Painetut tuotteet toimitetaan pikkupakettina (jaetaan postin mukana kotiin) tai postipakettina (tilaaja noutaa postista). Tilauksen hintaan lisätään toimituskulu, joka on kotimaassa 11€, EU:n alueelle 25€ ja EU:n ulkopuolelle 30€. Toimituskulu sisältää tilauksen pakkaus-ja postkulut, se veloitetaan per tilaus, ei per tuote.

VAIHTO- JA PALAUTUSEHDOT

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Kun haluat palauttaa tuoteen, ota yhteyttä osoitteeseen info@bookhood.fi. Lähetämme sinulle viipymättä palautusohjeen.

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi sähköpostitse: info@bookhood.fi.

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.

MUUTA

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. Käsittelemme kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.

Merchant info

Bookhood