1. Yleistä Näitä sopimusehtoja sovelletaan Ainoa Median (jäljempänä "Myyjä") ja asiakkaan välisessä kaupassa. Ostamalla tuotteen tai palvelun Holvi-kaupastamme, asiakas hyväksyy nämä ehdot.

2. Tuotteet ja palvelut Kaupassa myytävät tuotteet sisältävät:

Yhteiskäyttösopimukset: Käyttöoikeus yhteiskäyttötiloihin Tapahtumaliput: Pääsy nimettyihin tapahtumiin Valokuvapalvelut: Ammattitason valokuvauspalvelut

1. Peruutus- ja palautusehdot Kaikki kaupassa myytävät tuotteet ja palvelut ovat luonteeltaan sellaisia, ettei niillä ole kuluttajansuojalain mukaista peruutusoikeutta ostopäätöksen jälkeen seuraavin perustein:

Tapahtumaliput ja ajanvaraukset: Kyseessä on tiettynä ajankohtana suoritettava palvelu, jonka peruuttaminen ei oikeuta takaisinmaksuun (KSL 6:16 §).

Yhteiskäyttösopimukset: Palvelun käyttöoikeus alkaa välittömästi tai se on varattu tietylle ajanjaksolle.

Valokuvapalvelut: Palvelut ovat mittatilaustyönä toteutettavia ja asiakkaan toiveiden mukaan räätälöityjä kokonaisuuksia.

1. Varausten siirtäminen Vaikka maksuja ei palauteta, olemme tilanteen mukaan joustavia. Kuvaukset: Voit siirtää kuvausajan, jos tulet kipeäksi (sairastodistus vaaditaan). Tapahtumaliput: Voit luovuttaa tai myydä lippusi eteenpäin toiselle henkilölle. Ilmoitathan nimenmuutoksesta meille sähköpostitse.

2. Maksutavat Maksunvälittäjänä toimii Holvi Payment Services Ltd. Maksutapoina toimivat yleisimmät pankki- ja luottokortit sekä verkkopankkimaksut.

3. Palvelun suorittaminen Valokuvapalvelut: Valmiit kuvat toimitetaan 14 päivän kuluessa kuvauksesta, ellei toisin ole sovittu.

Studiotila: Asiakas sitoutuu noudattamaan studion järjestyssääntöjä yhteiskäyttösopimuksen aikana. Asiakas hyväksyy säännöt kirjallisena.

1. Vastuunrajoitus Myyjä ei vastaa ylivoimaisen esteen (force majeure) aiheuttamista viivästyksistä tai peruutuksista (esim. sähkökatko, vesivahinko studiolla). Tällaisissa tapauksissa ensisijainen tavoite on tarjota asiakkaalle korvaava ajankohta.

2. Reklamaatiot ja virheen korjaaminen Valokuvapalveluilla on lakisääteinen virhevastuu. Mikäli toimitettu aineisto ei vastaa sovittua tai siinä on teknisiä puutteita (esim. tarkennusvirheet tai merkittävät valotusvirheet), reklamaatio on tehtävä kirjallisesti 7 vuorokauden kuluessa kuvien toimituksesta.

Myyjällä on ensisijainen oikeus korjata virhe (esim. kuvien uudelleeneditointi tai uusintakuvaus). Reklamaatio-oikeus ei koske: Makuasioita tai tyylillisiä seikkoja, jotka on nähtävissä Myyjän portfoliossa. Seikkoja, jotka on hyväksytty kuvaustilanteessa.

1. Tietosuoja ja henkilötietojen käsittely Myyjä käsittelee asiakkaan henkilötietoja voimassa olevan tietosuojalainsäädännön (GDPR) mukaisesti.

Henkilötietoja (nimi, sähköposti, puhelinnumero) kerätään ainoastaan palvelun toimittamista, ajanvarauksia ja viestintää varten.

Kuvattuja aineistoja säilytetään Myyjän arkistossa sovitun ajan, mutta niitä ei luovuteta eteenpäin kolmansille osapuolille ilman asiakkaan lupaa.

1. Sovellettava laki ja erimielisyyksien ratkaiseminen Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia.

Mahdolliset erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan osapuolten välisin neuvotteluin.

Mikäli sopuun ei päästä, kuluttaja-asiakkaalla on oikeus saattaa asia kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.